YYec运作体系网络营销基础知识解析.pptVIP

针对网络营销的特点，其战略分析拟从以下几个方面考虑： （三）建立网上营销伙伴 网络时代的市场竞争是透明的，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，形成的资源规模创造竞争优势。 建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。 有两种方式：1、结成内容共享的伙伴关系。如一个在网上销售运动自行车的企业与网上销售运动服装的企业结成伙伴。2、交互链接和搜索引擎。 针对网络营销的特点，其战略分析拟从以下几个方面考虑： （四）提高品牌知名度以获取更高的利润 企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。例如CoCaCola、Nike等，不是将网络作为直复营销的工具，而是将网络作为增强品牌形象的工具。 针对网络营销的特点，其战略分析拟从以下几个方面考虑： （五）数据库营销 拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是公司管理层作出动态的、理性的决策的基础。如对目标市场的准确细分、对商品价格的及时调整等。 网络消费者分析 网络消费者的购买过程（课本第266-267页） 从酝酿购买开始到购买后的一段时间内，其购买过程可以分为五个阶段： 诱发需求、搜索信息、比较选择、购买决策和购后评价。 网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一、对厂商有信任感；第二、对支付有安全感；第三、对产品有好感。 因此，参与网络营销的厂商必须重点抓好三项工作：?树立企业形象； ?改进支付办法和商品的物流方法； ?全面提高产品质量。 影响网络消费者行为的主要因素 （课本第268-269页） 1、产品特性 2、产品价格 3、购物过程的便捷性 4、安全性 网络营销策略（参阅课本第273-289页） 营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。 影响网络营销的基本因素有四：产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。 通常被称为“4P’s” 产品策略 是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标的过程。 其中，包括对与产品有关的品种、规格、式样、质量、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。 1 产品选择策略：因目前网络还不能达到一定要求，企业在网络营销时一般可首先选择下列产品：?具有高技术性能或与电脑相关的产品；?需要覆盖较大地理范围的产品；?不太容易设店的特殊产品?网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品；?消费者可从网上取得信息，并立即做出购买决策的产品?网络群体目标市场容量较大的产品；?便于配送的产品； ?名牌产品，等。 产品策略 1 产品选择策略（续） 根据信息经济学，产品可分为两大类：可鉴别性产品和经验性产品，或叫标准化产品和个性化产品。一般地，前者易于在网络营销中获得成功，后者则难以实现。 另外，要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系。谨防利用网络营销的全球性特点而忽视企业自身的实际配送能力，出现物流费用过大的现象。 销售服务策略 网络营销销售服务的类型按过程可分为售前、售中及售后服务三种。售前服务：主要是通过网络向消费者提供产品性能、外观等详情介绍，使消费者能及时得到产品的相关信息；售中服务：主要是向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，并帮助消费者学会使用所购商品；售后服务：主要是及时回答并解决用户在使用产品过程中所遇到的问题。 服务策略：?建立完善的服务数据库系统；?提供网上自动服务系统；?建立网络消费者论坛，等。 定价策略 指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。价格的合理与否直接关系到企业营销目标的实现。 影响定价的因素：成本因素、供求关系、竞争因素及分销渠道、促销手段、消费者心理因素、财务状况、国家政策等。 网络定价策略：?个性化定价策略：即利用网络互动性的特点，根据消费者对产品外观、颜色等的具体要求来确定商品价格的一种策略；?声誉定价策略：即根据消费者对企业形象、声誉的不同评估而确定价格的策略。如好者可定价高些；?自动调价、议价策略：根据季节变动、市场供求及竞争等因素建立自动调价系统，进行自动价格调整。同时，建立网上议价系统，使价格具有灵活必和多样性；?网络促销定价：免费、折扣、优惠卡等。 分销策略 指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标的过程。 根据商品在中间流通过程中有无是间商，传统营销渠道可分为直接分销和间接分销；根据中间商数目的多少，还可将间接分销分为一级、二级甚至更多级分销渠道。 生产商 消费者 零级渠道 生产商 消费者