第九章绩效管理..分析.pptVIP

第九章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效考评概述 第三节 绩效考评方法 第四节 绩效考评结果 三只老鼠———企业的绩效管理 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 ????最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！” 三只老鼠———企业的绩效管理 企业里很多人也具有老鼠的心态。 请听一次企业的季度会议：?营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”?研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“?财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“? 三只老鼠———企业的绩效管理 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”?A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”?人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”? ????大家认为有什么样的解决方案呢？? 第一节绩效管理概述 一、绩效管理的含义与目的 1、绩效管理的含义 从员工的和企业的需求分析出发，从员工和企业的系统管理角度，通过对员工的工作表现、工作业绩、能力等方面对进行评估和分析，改善员工的工作行为，改善企业管理方式，从而达到充分发挥员工的潜能和工作积极性，促进员工和企业核心竞争力的提升，更好地实现企业目标的过程 一、绩效管理的含义与目的 2、绩效管理的目的 （1）影响、转变员工行为，提升员工活力与能力。 （2）把企业战略转化成可操作的企业行为，完成了从理想到现实的转化。 （3）优秀的绩效管理等同于优秀的企业文化，等同于企业核心竞争力。 （4）绩效管理是企业人力资源管理的核心。 二、绩效管理在HRM系统中的位置 三、绩效管理体系 （1）企业理念； （2）企业中长期发展目标； （3）企业年度经营计划，业绩指标； （4）部门年度工作计划，部门或团队业绩指标； （5）员工个人工作计划，个人业绩指标。 四、建立企业高效的绩效管理体系步骤 第一步：确立企业使命 第二步：确立企业战略规划和目标 第三步：却定员工行为标准和价值观 第四步：确定需要的技能和胜任能力 第五步：确定技能和行为的重要性 第六步：针对具体岗位，确定绩效标准 四、建立企业高效的绩效管理体系步骤 第七步：确定考评周期和考评类型 第八步：确定激励标准 第九步：绩效水平与薪酬挂钩 第十步：与员工就绩效管理体系沟通并反馈 第十一步：根据反馈结果调整提高绩效管理体系 有效的绩效指标 （1）战略性 （2）可控性 （3）执行性 （4）简明性 （5）可信性 （6）整合性 （7）可衡量性 第二节绩效考评概述 一、绩效考评的含义 1、含义 企业为了有效激励员工以实现管理目标，采用科学方法，全面系统地审核、考察了解、评价员工的情况，进而做出正确的人力资源管理决策的活动与过程。 2、绩效考评的特点 全面性与重点性 整体性与差异性 自我性与影响性 日常性与及时性 案例：一家中日合资企业的绩效考评问题 白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售成绩确实不敢让人恭维。但是，随着对业务逐渐熟练，又跟那些零售客户搞熟了，他的销售额就开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员的冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白还不能肯定。 去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售定额，但是经理对此却没有任何反应。 案例：一家中日合资企业的绩效考评问题 尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅，最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干得好坏，也从来没有人关注销售员的销售额。 他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己所在公司的