部门职责岗位说明课件.pptVIP

目录 组织架构 执行总经理岗位职责说明 前线总监岗位说明书 后缓总监岗位职责说明 会务部门职责 会务经理岗位说明书 会务专员岗位说明书 招商部门职责及岗位说明书 招商经理岗位说明书 招商专员岗位说明书 教育部部门职责及岗位说明书 讲师岗位说明书 督导部部门职责及岗位说明书 督导经理岗位说明书 督导岗位说明书 综合行政部门职责及岗位说明书 人事专员岗位说明书 行政专员岗位说明书 财务部门职责及岗位说明书 会计岗位说明书 出纳岗位说明书 技术部门职责及岗位说明书 网络工程岗位说明书 程序员岗位说明书 平面设计岗位说明书 美工岗位说明书 客服部门职责及岗位说明书 客服岗位说明书 企划部门职责及岗位说明书 企划岗位说明书 品牌推广岗位说明书 培训部部门职责及岗位说明书 网购部部门职责及岗位说明书 网购专员岗位说明书 法务部部门职责及岗位说明书 岗位名称 客服专员 所属部门 客服部 岗位类别 行政类 岗位编号 yfkf-01 岗位职责 1. 网站客户QQ的咨询及解答。 2. 售前咨询、售后回访、客户投诉等服务类的问题的处理，建立良好的客户服务形象。 3. 客户档案的录入及整理，做好销售及客户资料的归档工作。 4. 客户满意度及客情关系的监督反馈工作 5. 通过电话、邮件等方式确保客户对产品能正确理解与使用。 6. 协助销售人员做好客户关系,处理好客户投诉。 工作权限 商务专员及大区经理的市场及客户关系方面的监督权 任职资格要求 学历要求 大专以上学历 专业要求 计算机及英语专业 职称与资格 无 工作经验要求 一年以上客服工作经验 知识技能要求 1、 精通、熟练掌握办公软件及交流软件： Office软件及在线交流软件：QQ、Msn、Skype 2、 掌握较强的沟通能力及电话营销技巧； 3、 较好掌握的售后问题处理技巧，对业务流程较为熟悉。 部门名称 企划部 直接上级 行政总监 岗位设置及编制 营销策划 1人 品牌推广1人 部门概况 有计划地对公司品牌的定位与战略规划及推广 部门职责 1. 公司活动的策划、组织、执行、跟踪、总结。 2. 依据公司的确定的市场推广计划与方案，撰写所需宣传方案。 3. 品牌文化传播，内刊、网站与对外管理和创新 4. 对代理公司的评估与选择 5. 年度线上媒介投放策略、计划和实施 6. 与媒体沟通，建立媒体库，并保持与媒体的合作关系。 7. 各类招商会、终端会的主持工作。 8. 根据公司的要求完成其他部门的活动策划工作。 管理权限 公司活动策划组织执行管理 岗位名称 营销策划 所属部门 企划部 岗位类别 行政类 岗位编号 yfch-01 岗位职责 1. 负责营销宣传文案的编写、市场活动的创意和策划； 2. 制定可行的产品推广方案，提升营销影响力； 3. 策划后续活动的跟进，效果的跟踪分析及总结； 4. 参与公司企业文化建设，对公司的产品推广、文案编写提出合理化整合建议； 5. 各类招商会、终端会的主持工作； 6. 对公司的各项市场运营数据进行分析； 7. 公司活动的策划、组织、执行、跟踪、总结； 8. 完成上级领导下达的各种临时性的工作。 任职资格要求 学历要求 大专以上学历 专业要求 市场营销专业 职称与资格 无 工作经验要求 二年以上策划工作经验 知识技能要求 1. 具备大型活动策划及现场管理能力，熟悉各类宣传推广方案的操作流程，能独立组织各类策划、宣传活动。 2. 有深厚的文字功底，对市场有较强的敏锐度，能够准确的把握产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力。 3. 有良好的团队合作能力及敬业精神。 4. 熟悉运用Exl、PPT等办公软件对数据进行有效分析。 4. 能承受较大的工作压力。 岗位名称 品牌推广 所属部门 企划部 岗位类别 行政类 岗位编号 yfch-03 岗位职责和工作任务 1. 负责各类招商会、终端会的主持推广工作。 2. 负责会议现场气氛的营造，有利于销售工作的达成。 3. 负责会场活动流程的监督，控制场上节奏。 4. 灵活处理场上意外、突发事件，协调公司内外部之间的关系。 5. 负责领导交办的临时工作。 任职资格要求 学历要求 大专以上学历 专业要求 播音、广告传媒等相关专业 职称与资格 无 工作经验要求 三年以上品牌推广工作经验 知识技能要求 思维敏捷，口齿伶俐，形象气质佳，具备良好控场能力以及现场气氛渲染能力。 有大型招商会、终端会的推广经验。 有良好的团队合作能力及敬业精神。 部门名称 培训部 直接上级 行政总监 岗位设置及编制