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IBM公司面向网络经济时代的重构 重构前的IBM IBM公司始建于1914年，80多年来一直引领信息产业潮流。 至90年代初，IBM全球已有40万雇员，业务遍布全世界150个国家，市场地位遥遥领先。 它所首创的CIMS和MRPII工作方式至今仍广为应用 早在20世纪20年代就为公司确立了“以人为核心，向所有客户提供最优质服务”的宗旨，明确提出了为职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则，后来发展为公司奉行的三原则--客户至上，追求完美的专业精神和尊重个人 1991年，形势急转直下，1991至1993年IBM公司连续三年利润和营业额出现负增长，亏损总额高达168亿美元，创下了美国企业的亏损记录，IBM面临严重的危机, 前景岌 岌可危。 辉煌?衰落的原因 IBM公司未能适应已经发生的内外部环境变化而导致败落。 外部：信息业市场竞争加剧 市场需求已经发生变化，但是IBM无视市场的变化而犯下了几个战略性的错误， 轻视比尔.盖茨的个 人电脑操作系统，认为只有硬件才是生财之道 对个人计算机斥之以鼻，认为微机的利润不可与大型主机（IBM公司传统强项）同日而语 对操作灵活、具有互动功能的客户机/服务器运算模式不屑一顾，坚持主机后台与终端的传统运算模式 内部：机构庞大，思想僵化，反应迟钝，官僚作风 严重…… 公司重构，而非流程再造，挽救了IBM IBM于九十年代初