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行政管理 一、课题描述 二、情景导入：看《三国》群英斗法 学职场升职秘笈 刘总的特点：最擅长空手套白狼 【骨干员工】 三、引导问题 三、引导问题 企业行政管理概述 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工作事务。 1、广义企业行政管理工作内容明细 企业行政管理概述 3、企业行政管理同政府行政管理的不同 企业行政管理概述 4、行政管理人员的工作职能 企业行政管理属于企业的综合管理部门，人员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。 企业行政管理概述 5、行政管理人员的基本素质 遵守制度纪律； 人际技能； Office ,办公技能； 身心健康； 思考： 还有那些细节是反映行政管理人员素质特点的？ 企业行政管理概述 6、行政管理岗位职责的素质要求 行政总监、行政经理、经理秘书、行政主管、行政秘书、总务部主管、档案管理员、企业文化专员、差旅管理员、ISO9000专员 思考：还有什么企业行政管理的工作岗位，介绍一下这些岗位负责的工作。 课后作业 比较：日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异(差异源于日本、美国的企业文化) Thank You! （一）请回答以下问题： 1、对管理的定义进行描述，并列出定义中的关键词，对关键词进行解释。 2、行政的含义有广义、狭义和折中三种观点，选择一种你赞成的观点，说明理由。 3、请列出行政含义的三种观点的主要区别。 4、请说明行政与管理的关系。 5、结合实用行政管理的特点，列出实用行政管理的知识、能力和技能 请回答以下问题： 6、请写出你对行政能力倾向的理解和认识。 7、请列出实用行政管理的相关工作能力体系。 8、归纳说明西方行政管理发展三个阶段的主要观点。 小组讨论： 1、时间：60分钟 2、统一认识，把答案写在各自的作业本上 3、小组派一名代表汇报 4、其他组对该组汇报给出评价，并说明理由 （二）学习方式 （三）参考资料 教材； 现阶段公共行政学面临的挑战 检查评估表01 1、关于回应维持宪政秩序和政府稳定问题 2、关于如何在公共管理领域维系并发展民主法治社会的基本价值问题 3、关于平衡政府与市场的作用，以促进政府治理的有效性问题 4、关于回应全球化挑战问题 5、关于如何平衡目前及最近未来与较长远未来的需要问题 6、关于如何应付越来越多的官僚腐败，重振公民对政府的信任问题 7、关于如何应对科学技术革命带来的挑战问题 8、关于重振政府治理能力问题 9、关于如何发展有效的组织体制问题 10、关于如何构建国家与社会共同治理模式问题 11、关于重建公共管理的道德秩序问题 现阶段公共行政学面临的挑战 政治 职能 经济 职能 文化 职能 社会 职能 基本 职能 保卫国家安全，协调对外关系，保证民主权益，界定保护产权，以及维护社会秩序等等。 促进教育科学、文化的发展。 政府在政治、经济和文化职能之外的社会服务和社会保障都属于政府的社会职能。 宏观经济调节、市场监督管理、国有资产管理、环境保护以及公用基础设施建设等 行政的基本职能 行政的运行职能 决策 职能 组织职能 协调 职能 控制职能 运行 职能 四、模拟训练 项目名称：成立模拟行政管理服务有限责任公司 实训内容：见教材25页 实训要求： 1、实训形式：小组合作完成 2、实训任务：见《实训指导》 3、成果提交形式：实训报告（使用A4纸打印） 参考资料： 企业行政管理概述 项目任务清单、检查评估表02 项目任务清单 制定模拟公司的管理手册和运作程序 管理运作程序 制定模拟公司的组织结构设计方案、组织结构图 组织结构设计 制定模拟公司的名称和标志 CIS设计 提交成果 时限 任务描述 任务名称 检查评估表 评价简报： 评价结果确认：是□ 否 □ 学生签名： 教师签名： 1、小组讨论的参与度 2、任务完成质量 管理运作程序 1、小组讨论的参与度 2、任务完成质量 组织结构设计 1、小组讨论的参与度 2、任务完成质量 CIS设计 差异 教师评价 外组评价 小组自评 评价要点 任务名称 说明：评价的表示以 代表优秀； 代表一般。 财产管理；物资管理；员工食堂宿舍管理；安全卫生管理；环境绿化管理 总务后勤管理 办公室接待礼仪；电话接听礼仪；会议礼仪；外宾接待礼仪；宴会与舞会组织礼仪；庆吊礼仪； 行政礼仪接待 人员聘用及变动管理；培训管理；薪资福利管理；人事评定与考核 行政人事管理 文件收