管理规范靠台账解读.pptVIP

《管理规范靠台账》 ——读后有感 做事效率不高、漏洞百出？ 工作千头万绪、繁琐复杂？ 职工岗位不符、办事疲软？ 什么是台账？ “台账”原指摆放在台上供人翻阅的账簿，用以记录工作和学习中的日常事件。 现在这种形式被广泛应用于企业管理，成为一种新的管理理念。它没有固定的格式，没有固定的帐页，不必按凭证号记账，企业可以根据事件需要自行设计账簿。 案例简述—— 小王是一个优秀的汽车售后维修保险业务人才，业绩突出，有着丰富的汽车售后事故保险及维修处理经验。 A公司是一家刚成立的某品牌汽车4S店。由于品牌受大众欢迎，店面地处市中心，开业后便有很多顾客。随着业务量的激增，售后服务运转不够顺畅，售后业务人员多少新手，致使客户抱怨不断。在这种情况下公司迫切需要一位优秀的售后业务人才。 此时，恰逢想换换工作环境和希望接收挑战的小王前来应聘，人事部经理早就从朋友处听过小王的业务水平，见机会难得就直接上报了公司总经理。总经理通过交谈发现小王确是自己梦寐以求的人才，于是当场拍板，让小王次日上班，担任保险服务部主管。 人事部经理和公司总经理如释重负。但是，三个星期后，二人都意外地收到小王的辞呈。 案例简述—— 经过多方面的了解，人事部经理弄清楚了小王的离职原因： （1）