TCL店铺管理手册DOC.docVIP

目录 销售员基本行为规范 TCL 电脑卖场展示规范 店铺销售技巧 服务为王----关于服务意识 终端卖场销售员 基本行为规范 终端卖场促销员岗位职责 以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 保持展台、样机、POP的整齐、干净、有序、完好 了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点 特点，并熟练操作 树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公 司的各种新品知识、特点 及时准确的汇总每日销售信息并填报“销售周报表” 关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑异，可向该区域的家 电化营销专员提出，不得自行草率解决 促销员基本行为规范 服装仪容 头发要勤清洗、梳整齐 男士胡子每日刮修 指甲应常修剪，不可留太长 必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平 皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次 工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 行为 工作时间不得擅自离岗 在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或POP单长向顾客打招呼 工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户的询问漠不关心或无精打采 工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 除为顾客做现