王俊辉 管理学院2013届毕业生毕业论文(设计).docVIP

学号： 3210040226 商丘工学院 2013届毕业生毕业论文（设计） 关于电子商务发展瓶颈的调查报告 学生姓名： 王俊辉 所属系部： 管理学院 专业班级： 2010级电子商务2班 指导教师： 王振江 定稿时间： 2013年3月 目录 一、国民诚信危机 2 二、出现诚信危机的原因 3 （一）国民信用基础薄弱，致使电子商务信用度低 3 （二）电子商务自身特性问题 3 1、网络虚拟性及不确定性 3 2、利益驱动 4 3、电子商务相应的法律法规不够完善 4 三、国内电子商务出现诚信问题的相关表现 4 （一）商品质量得不到保障，承诺的售后服务常常无法兑现，甚至不履行售后服务，交货延迟。 5 （二）客户隐私受到侵害 6 （三）买家因差评受恐吓事件 6 四、物流行业发展跟不上需求 6 （一）物流配送基础设施陈旧、现代化技术不足 7 五、缓解电子商务发展瓶颈的个人建议 7 （一）提高消费者网上购物的保护意识 7 （二）切实推进电子商务活动的立法进程 8 （三）强化物流市场的培育，加强监督和政策支持 8 参考文献 8 调查背景： 2012 年，在宏观经济走低、资本市场降温的