消费心理学（全套课件218P）.ppt

消费心理学 目录 第一章 绪 论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的需要和动机 第四章 消费者的态度 第五章 消费者的个性心理特征 第六章 家庭、社会阶层、群体与消费心理 第七章 文化、时尚与消费心理 第一章 绪 论 重点与难点：消费心理学的研究对象、内容、意义以及如何研究消费心理学的科学方法。 学生掌握要点：消费心理学的研究对象、内容、意义以及如何研究消费心理学的科学方法。 消费心理学的研究对象和内容 消费心理学的产生与发展 消费心理学的研究方法 研究消费心理学的意义 第一 节 消费心理学的研究对象和内容 消费、消费者、消费心理 消费心理学的研究对象和研究内容 一、消费、消费者、消费心理 消费 消费者的含义 消费心理 （一）消费 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。 （二）消费者的含义 1、含义：是消费主体，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。 2、消费者分类 从消费过程考察 从参与消费的情况考察 从消费主体的角度考察 从消费过程考察 消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 从参与消费的情况考察 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。 现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购买者。 从消费主体 的角度考察 个体消费者 家庭消费者 ____以上两者与个人和家庭支付能力密切相关 集体消费者 ____与个人和家庭支付能力无密切关系 （三） 消费心理 消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。 二 消费心理学的研究对象和研究内容 消费心理学研究对象。 消费心理学的研究内容 学科性质 (一 )消费心理学的研究对象 消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用。所以它以消费者在消费活动中的心理和行为作为研究对象。 (二) 消费心理学的研究内容 研究消费者消费行为形成的心理活动过程 研究影响消费者消费心理的各种自然和社会因素 研究消费心理与市场营销的双向关系 (三 ) 消费心理学的学科性质 消费心理学是综合性的交叉学科，具有发展性和应用型特点。 第二节消费心理学的形成与发展 消费心理学三个发展阶段 消费心理学研究现状与发展趋势 一、消费心理学三个发展阶段  早期萌芽阶段：19世纪末-20世纪30年代 中期应用阶段： 20世纪30年代-60年代 后期变革阶段：20世纪70年代-现在 二 消费心理学研究现状与发展趋势  研究角度趋于多元化 研究参数趋于多样化 研究方向趋于定量化 第三节消费心理学的研究方法 （一）消费心理学研究的基本原则：客观性原则和发展性原则 （二）消费心理学的研究方法 1、实验法：自然实验法、实验室实验法 2、观察法： 3、测验法： 4、调查法：问卷法和访谈法 5、投射法 第四节研究消费心理学的意义 有助于政府部门协调整个国民经济要发展和正确引导我国人民的消费 有助于企业进行科学经营决策 有助于营销人员提高商品销售的竞争力 有助于消费者自己进行消费决策 思考与练习 1、什么是消费心理学？这门学科经历了怎样的发展历程？ 2、消费心理学的研究对象是什么？ 3、简述消费心理学的研究内容。 4、消费心理学的研究方法有哪些？ 5、对消费者的心理进行研究有什么样的现实意义？ 案例分析1-1如何看待当前某些高消费现象 虽说有钱人花钱大方、出手阔绰是意料中事，但有些人一掷千金的壮举还是不能不令人惊诧的。 1.广东增城成为产荔枝，其中极品出自名曰”西园桂绿”的非年古树，此树每年仅仅结果数十颗，甚为稀罕。于是便有人献策为这些珍果举行专场拍卖会。结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得131.5万元，其中珍果一号拍得55.5万元的高价。 案例分析1-2如何看待当前某些高消费现象 2.2002年的北京车展也出新话题，初次亮相的宾利超豪华特长轿车售价高达888万元，但居然有不少求购者，连展车上也已帖上”已售”的标签。 思考讨论题： 1.如何看待这样的高消费现象？ 2.出手如此阔绰是为什么？ 3.如何正确地引导消费者的消费行为？ 第二章 消费者的心理活动过程 人的心理现象的主要内容： 心理活动过程 ：认识过程