面向质量的设计()课件.pptVIP

第四节 质量功能展开 QFD 一、基本概念 二、QFD原理和方法 质量屋的构造 QFD的实施过程 顾客需求的转化的质量屋系列 三、QFD的工作程序 一、 基本概念 QFD （Quality Function Deploement）是一个把顾客或市场的定性需求通过形象直观的图形——质量屋和科学的加权评价法转化为定量的设计要求（设计标准、技术规范，产品特性）、零部件特性、工艺要求、监控及检测要求、售后服务措施等的多层次演绎并确定质量关键的分析方法。 它是一种在设计阶段应用的系统性策划方法，采用规范化的方法将顾客或市场的需求精确地转移到产品寿命循环的各个阶段的有关技术和措施中去。以最短的时间，最低的成本生产出功能满足顾客需求的高质量产品。管理学称为：以顾客为导向的“源流管理”理论。 QFD 起源于上世纪60年代—70年代初日本三菱重工，由日本质量专家赤尾洋二和水野滋提出，后广泛应用于日本、美国及世界各国的船舶、汽车、建筑机械、航天飞行器、家电、飞机等的设计与制造中收到了显著的效果。成为一种重要的质量设计技术 QFD 旨在开发设计阶段就对产品的适用性开展全方位的展开。以质量展开为起点，从产品及市场对产品的要求的语言信息出发，将其转换为设计语言，进行纵向和横向的展开，并逐项落实，寻求对策。形式上以一系列展开表和矩阵图为特征。 赤尾洋二QFD的