MBO目标管理要点.pptVIP

* 选择适当的关键绩效指标KPI 每个企业不同，例如 Time to market、工程设变的时间 Time to volume 库存周转 缺货频率 品质 订单错误、修正频率 和提供给顾客的价值挂勾 考虑end-to-end的效益 避免太细（检货时间）、太粗（营业额） KPI 的定义 KPI需定义清楚 计算基准 计算方式 资料来源 例如：订单周期 客户下订单?客户取得全部供货 客户下订单?客户取得第一批供货 客户下订单?成品仓出货 客户下订单?工厂出货 下制令到工厂?工厂出货 追踪列管 设计KPI的评估方式和计算准则 定期衡量指标 检讨KPI的达成 依照检讨的结果来修订程序 简报完毕谢谢各位 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * MBO目标管理 总经理室 大纲 目标管理的由来、意义 目标管理的要点 实施目标管理的程序 目标管理的PDCA循环 海力威MBO展开的步骤 目标管理的效果 结语 目标管理的由来 目标管理的基本思想，在1957年 Peter F. Drucker所著「管理实务」(The Practice of Management)一书提出了目标管理的要点。 1962年美国经营顾问Edward C. Schleh的「结果管理」(Management by Results)一书将杜拉克的思想体系予以具体化，所指的结果是Expected Results，亦即可期待的结果，其意义与目标相同． 1964年日本住友金属矿山公司依本身需要，引进并实施此制度，为率先采用此种管理方式的领导者． (是日式方针管理的发源) 1966年D. McGregor着「企业的人性面」一书中提出新人性观念的Y理论管理，在某种意义上成为目标管理的理论依据 目标管理的要点 彼得．杜拉克在《管理实务》(The Practice of Management)一书中，指出目标管理要点有三： （一）首先，必须明白确定组织的整体目标； （二）每位主管须根据整体的目标，各自设定本身的 目标，以实施自我控制 ( self-control ) 的管理方 式。因此，组织的经营活动，尽可能托付最低 管理阶层； （三）基于前两项的基础而推行分权(de-centralization) 及绩效考核。 目标管理的意义 何谓「目标管理」(MBO)？就整体面而言，「目标管理是一种过程，藉由组织中上、下层级的管理人员共同来确定组织的共同目标，并界定组织期望每位成员达成效果的主要责任范围(major areas of responsibility)，同时依据这些基准来指导各部门的活动和评估每一成员的贡献」(Odiorne, 1965)。 而就动态面而言，「目标管理乃是要求主管、部属及同僚间必须互动的一种过程，包括领导、有效的激励、开放的沟通、决策及绩效评估」(Heinz, 1976)。 目标管理(MBO)的四个基本要素 1.目标具体化 2.参与性决策 3.明确期限 4.绩效回馈 1)要先发掘问题与搜集信息 2)决定公司总体目标 3)主管应将公司总体目标提示给部属，并且对部属传达他的期望 4)要部属研拟目标及执行方案 5)以部属所研拟的目标作为蓝本，于互动后当作暂定方案 6)主管对于部属所需求之事，必须在事前采取某种必要的措施配合 实施目标管理的程序 – 1.目标设定阶段 1.)对部属授权 2.)对于和部属的工作有关的情报，要尽量提供给部属 3.)规定时间让部属主动报告与检讨 4.)上司与部属必须互动沟通意见 5.)计划和预算发生重大变化时，应修正目标 6.)监督、管控、公布目标之进度情形 实施目标管理的程序 – 2.目标达成过程阶段 1.)部属先做成果自我评价。 2.)上司和部属面谈，要以部属的自我评价为中心(确认事实，成功赞许，失败反省，策励将来，规定时间让部属主动报告与检讨。 3.)评价结果作为晋升.加薪.及考核的参考。 实施目标管理的程序 – 3.成果评价阶段 管理程序标准化 企业为了有效地进行经营管理，将企业方针在统一的想法、结构之下，由全公司予以展开、实施，借着转动PDCA的循环，确实地去达成目标，并且需要将该过程中所进行的工作与做法加以标准化，以谋求下期以后工作水平的提高。 P D C A 决定目标、目的 决定达到目标、目的的方法 教育、训练 实施 检查实施的结果 采取修正处置 Plan Do Check Action PDCA的程序是互相衔接循环不断的过程 (1)依规划执行 (2)依目标订指针 (3)检讨 —进度落后? —协调不佳? —执行困难? —环境变化或目标太高? (4)依检讨结果采取行动 (5)下一阶段的规划 计划 目标 策略拟定