班组长核心技能提升要点.ppt

内 容 提 要 第一部分：班组长的角色认知与管理基础 第二部分：现场改善的思路与方法 第三部分：班组长教练技能技巧 引 言 ●班组是企业的细胞 ●班组管理是企业管理的基础 ●班组工作是企业一切工作的落脚点 班组长的管理水平现状有几种常见类型？ 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 第一部分：班组长的角色认知 与管理基础 一.班组长的角色认知 二.从技术转向管理—你的角色转换 三.认识现代生产管理 一.班组长的角色认知 何谓角色认知？ （1）、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握 （2）、了解领导的期望值 （3）、了解下级对你的期望值 1、企业的纵向管理层次和班组长的地位 班组长的基本职能1 班组长的基本职能2 班组长的基本职能3 2.下级对上级的5个方面的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 3.领导对班组长的期望 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 4、班组长的基本使命 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 （二）班组管理的原则——管理无小事 （三）、班组长的权利 1、权利类型 奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素 2、如何提高影响力 力服 才服 德服 3、做个领导型的管理者 建议1：首先学会自我管理 2、技能要求 （1）、对于管理层的技能要求 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 （2）、不同管理层的三项权重比例 建议2：掌握工作改善技巧 5W1H What 何事何物（发生什么）？ Why 问题何在 (为什么发生）？ Who 谁干的？ Where 在哪里发生的？ When 何时发生的？ How 方法的问题（怎样做 ）？ PDCA 循环介绍 何谓生产管理？ （1）广义：对生产活动有关之计划与控制所采 取的各种手段。 （2）狭义：确立生产计划并控制其生产活动依据计划顺利进行，以达成生产之目的。 合乎品质水准。 尽可能降低成本 在一定的期限内完工。 使资产的周转数最大。 满足顾客的要求。 生产管理的功能 （1）有效地下达命令。 （2）提供分批制造命令之耗料及工时资料，作为成本计算之依据。 （3）作为工务部门准备工具之依据。 （4）作为制造部门主管派工并管制产品制造之依据。 （5）提供制程资料作为日后途程计划及日程计划之参考。 （6）提供制造过程中待料、迟延、品质异常等资料作为进度管制人员之参考。 生产运作过程的一般组成 用料计划 过程计划 成本估计 日程安排 工作分派 进度管制 交货 客户的需求 品质 价格 交期 服务 1、标准化 1、标准化 将“定型”的工作尽可能的标准化，减少重复思考或因忙而盲，且便于不断改进。 2、目视管理 通过视觉引起意识变化的管理方法。 1、无论是谁都能判明是好是坏（异常） 3、管理看板?展示改善过程?展示改善成绩?营造竞争氛围?展示现场活力?让客户有信心?展示老板的经营理念、事业宏图?展示重大活动的推行方法 小专题1：现场质量管理与QCC改善 QC小组（Quality Control Circles，英文缩写为QCC）活动，全称质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式。 开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可以为企业提高质量、降低成本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业文化。 1 QC小组活动的概述 1.1 QC小组的概念 是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组的概念包含了以下4层意思： 1.1.1参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组建QC小组。 1.1.2 QC小组活动可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题，活动内容广泛。 1.1.3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。 1.1.4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有严谨的科学性。 1.2QC小组与行政班组的不同点 QC小组是非正式组织 群众自愿参加，然后经上级质量管理部门批准 行政班组是正