7-step查检表.pptVIP

* 7-Step 方法的檢查表 1、定義問題 目的﹕定義問題的重點是了解問題 關鍵問題 結論 1、問題和異常是什麼？你是如何知道的？誰對這件事負責 1-1、描述問題 問題應該以何種方式量測及描述？期望的目標是什麼？ 1-2、改善目標及專案負責人 2、從客戶及生意的角度應該考慮些什麼問題？ 2-1、如有影響應優先考慮 。這個問題對客戶的影響有多大？ 客戶的要求。 。這個問題對生意有多大影響？ 3、這項專案執行后的獲利率是多少？ 3-1、計劃獲利率 。如何認識這種利益 。如何量測這種利益 4、這個計劃的範圍是什麼？ 4-1、預估專案涉及的範圍 5、與改善計劃有關的人是誰？ 5-1、決定KEY PLAYER 6、是否有必要將缺點阻擋下來？ 6-1、得出缺點不外流的臨時 。需采取何種方法阻擋缺點？