2002年度xx集团员工满意度调查报告资料.ppt

智网:www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 目录 关于本次调查 为保持数据的可延续性和对比性，2002年员工满意度调查仍采用2001年的调查问卷。 本次调查委托第三方公司中华英才网进行，通过网上调查的方式展开，调查对象包括xx所有职员。 网上调查于2002年12月18日开始，12月31日结束。 本次调查共回收问卷1149份，占职员总数的75.3％ （去年回收率为70％） ；其中有效问卷1132份。 将根据职员级别、工作部门及所在分公司进行详细分析，与各分公司分拆出更具体的报告书和改进建议书，用于指导今后的工作改进。 调查结果在春节后向全体职员通报。 关键指标术语说明 将54道题目分为6个纬度进行分析，每个纬度各有一个用百分比表示的整体满意度评价。 样本数量分布： 共1149人完成全部问卷调查： 按照分公司分布： 样本数量分布： 共1149人完成全部问卷调查： 各分公司参加人数分别占分公司人员总数的比例 样本数量分布： 样本数量分布： 本次调查涉及6个纬度的内容 关于工作本身 工作是否具备趣味性和挑战性 是否能在工作中学习并提升新的技能 工作中是否获得机会来决定如何开展自己的工作 职员对工作绩效提升的关心程度 个人的工作对公司成就的影响 本次调查涉及6个纬度的内容 领导力与价值观 公司对工作完成质量的重视程度 公司的商业道德和社会声誉 公司对客户忠诚度的重视程度 领导层是否创造了一个积极的工作环境 领导层对职员的激励是否足够 领导层对公司业绩取得成功的影响 公司是否关心职员 公司在沟通方面所付出的努力 公司是否鼓励创新和承担风险 本次调查涉及6个纬度的内容 xx集团整体满意度： 六个纬度得分与2002年数据及“美国平均”数字对比 集团整体情况：维度一——关于你的工作 集团整体情况：维度一——关于你的工作 集团整体情况：维度二——关于工作流程 集团整体情况：维度二——关于工作流程 集团整体情况：维度三——关于领导力和价值观 集团整体情况：维度三——关于领导力和价值观 集团整体情况：维度四——关于工作回报 集团整体情况：维度四——关于工作回报 集团整体情况：维度五——关于未来成长机会 集团整体情况：维度五——关于未来成长机会 集团整体情况：维度六——关于工作与个人生活平衡 集团整体情况：维度六——关于工作与个人生活平衡 补充项目 集团整体情况：补充项目 满意度指数贡献 忠诚人群：总体满意度 70；第50题、51题评价≥6分； 抱怨人群：总体满意度 40；第50题、51题评价≤3分； 满意度指数贡献 忠诚人群定义：总体满意度 70；第50题、51题评价≥6分； 抱怨人群定义：总体满意度 40；第50题、51题评价≤3分； 满意度指数贡献 忠诚人群定义：总体满意度 70；第50题、51题评价≥6分； 抱怨人群定义：总体满意度 40；第50题、51题评价≤3分； 满意度指数贡献 忠诚人群：总体满意度 70；第50题、51题评价≥6分； 抱怨人群：总体满意度 40；第50题、51题评价≤3分； 满意度指数贡献 满意度指数贡献 各分公司整体满意度： 各分公司整体满意度： 各分公司在对“工作内容”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作内容”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作流程”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作流程”维度上的整体满意度： 各分公司在对“领导力和价值观”维度上的整体满意度： 各分公司在对“领导力和价值观”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作回报”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作回报”维度上的整体满意度： 各分公司在对“未来成长与机会”维度上的整体满意度： 各分公司在对“未来成长与机会”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作与个人生活平衡”维度上的整体满意度： 各分公司在对“工作与个人生活平衡”维度上的整体满意度： 深圳公司各项目指标： 深圳公司各项目指标： 深圳公司各项目指标： 行动建议-深圳 深圳物业管理公司各项目指标： 深圳物业管理公司各项目指标： 深圳物业管理公司各项目指标： 行动建议-物业管理 xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： xx公司各项目指标： 行动建议-xx xx公司各项目指标