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问题及挑战 管理难，管理管理者更难！ 最不容易的是快速培养管理者！ 员工离职原因50%以上是因为上级的问题！ 选拔管理者的客观标准在哪？如何规避上级主管臆断！ 近亲繁殖与空降兵的水土不服，哪个成本更大？ 千辛万苦培养出来的人，用什么来留？ 在公司管理机制还不完善的时候，最需要什么样的管理者？ …… 管理者能力提升的共性规律 首先从理性、逻辑的角度相对清晰系统的理解管理 管理者有意识从靠自身能力向靠员工努力发展 管理者有意愿从传统管理逐步走向后现代化管理 管理能力的培养从面对挑战性的工作任务开始 管理学习三项修炼：一系列模仿、一长串思考、一秒钟反应 快速提升的主要方法是先模仿再领悟，最后形成个人风格 快速提升的关键是管理行为的计划性、有效性、规律性 成为优秀的管理者是可以不依赖天赋的，只需要不断重复 在管理的实践中，要求自己先于要求员工 目录 管理者通用能力模型 ——按重要等级分类 管理者通用能力模型——按能力族分类 管理者通用能力模型——按能力比重分类 模型举例 ——IBM领导力模型 能力素质模型的发展现状 管理者能力素质模型的优缺点 目录 管理者能力模型建立的一般流程与方法 管理者能力素质模型的构建方法 加拿大皇家银行金融集团 管理者能力素质评估方法 结构化可计分行为访谈 360度问卷 模拟邮件处理 案例分析 模拟工作会议 管理态度问卷 360度问卷 …… 行为事件访谈 360度问卷 建立基于管理者能力素质模型建立的测评系统 目录 企业管理梯队相关理论 发展步骤 管理梯队发展策略 PG内部提升制度 基于管理者能力素质模型的管理梯队培养 管理梯队发展困境及相应策略 管理梯队培训发展内容与方法 目录 管理者能力模型应用 任职资格体系 三维培训需求模型 三维培训需求模型 三维培训需求模型示例 晋升九方格模型 4 学习能力 5 坚韧性 重要性排序 胜任力 1 思维能力 2 成就导向 3 团队合作 6 主动性 A银行技术类员工胜任力排序 Ⅰ 学习能力 Ⅴ 坚韧性 所属象限 胜任力 Ⅶ 思维能力 Ⅲ 成就导向 Ⅲ 团队合作 Ⅳ 主动性 胜任力所属象限 6.4 学习能力 5.3 坚韧性 得分 胜任力 4.2 思维能力 6.3 成就导向 7.3 团队合作 7.4 主动性 A银行技术类员工胜任力得分 注：6-10分 基本胜任 差距小 6分以下 不胜任 差距大 Sample 低 学习能力 高 坚韧性 可塑性 胜任力 低 思维能力 高 成就导向 高 团队合作 高 主动性 A银行技术类员工胜任力可塑性 可塑性 重要性 测评差距 项目思路： Page * 北京智联开元咨询有限公司 2010.3 管理者能力素质模型及应用分析 The Studies of The competencies Model of Enterprise Manager 管理者能力模型 管理者能力模型构建方法 管理梯队发展要求与策略 管理者能力模型的应用 非权力影响力 成就导向 …… 权重 团队合作 分析式思考 主动积极 …… 自信心 人际理解 直接/果断性 信息收集 概念式思考 …… *注：该模型并不完全适用于任何一个特定的管理工作 培养他人 团队领导力 …… 自我管理素质 业务发展素质 团队管理素质 基础素质 统率 执行 指导与监控 排除疑难 制度优化 …… 沟通协调 激励 绩效导向 培养他人 识人用人 …… 同理心 责任心 自信心 学习发展 专业化 自我控制 …… …… 专业能力 人际能力 思维能力 注意：当职级变动时，往往能力的要求也发生了变化，需要及时进行能力的补缺。 尤其应当注意的是由“非管理阶层”晋升为“主管阶层”，由“中阶阶层”晋升为“高阶阶层”。 动员执行 对事业的热情 致力于成功 持续动力 对客户的洞察力：一切以客户需求为先 突破性思维：积极创造新观念 渴望成功的动力：设立富有挑战性的目标，并坚持不懈 发展组织：优化组织流程，进行内部知识分享 人才培养：挖掘下属潜力，鼓励学习氛围 个人奉献： 支持战略、支持组织、支持他人 团队领导力：传达给组织方向感与紧迫感 直言不讳：言行一致、行为正直、沟通坦率 协作：凝聚力、寻求合作、信守承诺 决策能力：果断行为，有效处理危机 1 2 3 1 2 3 注：IBM的领导力模型原为11项，后由其CEO郭士纳归纳为3大能力族 理论研究阶段 2003年，国内专家学者开始了关于能力素质模型的研究 IBM（中国）、平安保险、华为、联合利华（中国）等大型企业开始引进能力素质模型 初步应用阶段 多样化发展阶段 国 内 国 外 招聘 绩效 薪酬 培训 职业规划 能力素质模型