第一章生产与运作管理概述光华技术方案.pptVIP

1.5 生产与运作战略 1.5.1 企业竞争力及竞争策略 1.5.2 生产与运作战略 1.5.1 企业竞争力及竞争策略 （一）竞争力 定义：是企业在自由和公平的生产条件下生产经得起市场考验的产品和提供优质服务，创造附加值，从而维持和增加企业实际收入的能力。 价格、质量、差异性、柔性、交货期 （二）竞争策略的制定 * * 1.5.2 生产运作战略 生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产与运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与生产与运作管理以及生产与运作系统有关的基本问题进行分析判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 企业之间的竞争主要体现： 价格、质量、产品或劳务差异性或个性、柔性和交货期等方面。 吉林省经济管理干部学院 * * 新产品的推出速度、成本的高低、质量水平的差异等都能反映竞争。 案例分析 在20世纪80年代初，日本制造一辆小汽车的成本要比同期美国的成本低2 200美元。而成本差异的原因就在于生产。日本人在自动化方面没有优势，但他们的工资较低，仅此就产生了550美元的差距。剩下的1650美元的差距是因为其不断提高的质量、较高的劳动生产率、较低的库存投资、具有同样产出的较小生产规模等。日本人凭着面向质量、低库存以及生产中的团队协作这样一个高度的协作系统来达到这个效果。面对这种竞争劣势，美国应要求生产的职能不仅能满足竞争的需要，而且要通过良好的生产战略来形成企业的竞争优势。当竞争性质发生变化时，就要调整生产运作战略以便为公司提供一个稳固的竞争优势。 贡献性。它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出； 一致性。它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系； 操作性。它注重各个决策之间的目标分解、传递和转化过程以形成各级人员的共识和参与，同时注重各项决策的内涵及其相互一致性以保证决策实施的明确、可行。 生产运作战略特点 * * 生产与运作战略决策属于职能战略，平行于营销战略、技术战略和人力资源战略。 影响制定生产与运作战略的因素 市场需求及其变化、技术进步、供应市场、企业整体经营目标与各部门职能战略。 “卖的是烤牛排嗞嗞的声音而不是牛排” “在工厂里，我们生产的是化妆品，而在商场中，我们售出的是希望” 吉林省经济管理干部学院 * * 生产与运作战略的内容 产品组合和生产进出决策——产品战略决策 产品与服务竞争策略（四组八个竞争点） 成本——低 质量——高设计质量 恒定的质量 时间——快速交货 按时交货 新产品开发速度 柔性——顾客化产品与服务 服务竞争策略——服务的可得性和方便性、安全性、信誉（声誉） 1．竞争力排序：成本、灵活性（重点是指迅速改变生产产量、产品组合的能力和研制新产品所需的时间以及建立可生产新产品的工艺流程所需要的时间）、质量（产品质量和过程质量）、交货。包括交货速度和交货可靠性，主要是快速或按时交货的能力。服务。包括有效的售前和售后服务及产品支持能力、提供方便的服务网点的能力及产品定制满足顾客特殊需要的能力。 生产运作战略的构架 2．竞争绩效目标 与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套指标体系度量。 3．行动方案 为了发展优先竞争力、实现竞争目标而采取的行动措施，包括各种现代的管理方法和管理技术。 须考虑到被选方案对优先竞争力及绩效目标的影响以及企业内、外部的资源。 生产运作战略的制定 企业内外环境的分析 明确生产运作宗旨 识别生产运作的特殊能力 树立生产运作目标 生产运作策略的形成 企业内外环境的分析 外部环境通常包括竞争、客户、经济、技术和社会条件等。 对内部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。 明确生产运作宗旨 与公司战略相关的生产运作职能的目的。应说明生产运作目标(成本、质量、灵活性、交货)的优先顺序。 生产运作宗旨经常是公司战略在生产运作层次上的翻版，它直接来源于公司战略。 识别生产运作的特殊能力 企业在生产运作领域中所拥有的，并且有竞争优势的特性或能力。 特殊能力会形成竞争优势，它是生产运作战略的核心。 企业生产运作的特殊能力虽然会保持一定的稳定性，但并不是一成不变，而是会随着企业的发展发生阶段性的变化。这种特殊能力的变化，支撑着企业战略的改变。 树立生产运作目标 用明确的数字和可以度量的文字来描述