电网新员工培训,山东团队协作与有效沟通技术方案.pptVIP

团队协作与有效沟通 张景霞 国网技术学院 突破思维定势 图形实验 心智模式——心理素质和思维方式。 在长期的生活、学习、工作过程中，每个人都会形成许多假设。这些假设、成见和印象构成一套模式。此模式影响人们如何认识周围世界，如何采取行动。 思维定势是指被固定在一个旧的框框中，不能自由发挥。人们不自觉地沿着以前所熟悉的方向和路径进行思考。这成为束缚创新思维的枷锁。 改善心智模式—建立积极阳光心态 心智模式有三个特点： －根深蒂固。 －影响认知和行为。 《列〉《秀才赶考》 影响你的不是事物本身，而是你对事物的 看法！ ———叔本华 －人无完人。 改善人的心智模式，应注意以下三个方面： －必须学会首先把镜子转向自己 －必须学会有效的表达自己的想法 －必须学会实现自我超越(向老鹰学习) 自我超越三步曲 要有很高的个人境界或愿景 把工具性的工作观转变为创造性的工作观 （如果你认为你是在为别人工作，那你就永远只能为别人工作，如果你认为你是在为自己工作，那你终将会有自己的一番事业） 死亡极限 （人常常自我设限跳蚤） 要勇于向极限挑战 常规极限 （注水试验） 自我极限 融入团队 正确认识团队 高效团队的特征 融入团队，成为公司必不可少的人 培养团队协作能力 在团队中恰当表现自己 何谓团队 团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。 一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。 2+2=5效应 （把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土 ） 关于团队 团队管理的起源——竞技运动 团队特征：如足球队 共同的目标：永远比对方多进球 内部分工：以个人特长决定岗位 相互的配合：分工后的合作 成果分享：共享劳动果实 中国的团队文化反思：（一个人一条龙，三个人一条虫） （下围棋、打桥牌、打麻将） 聪明的导游（游客20人，其中16人都是以家庭为单位，某一天塌方不能出行） 思考：如何将一盘散沙的旅行团（抢座、迟到、抱怨等）塑造成和谐快乐的临时团队？ 团队精神 通俗来讲，就是大局意识、协作精神，服务精神的统一。它是企业文化在团队的具体化，犹如人之魂魄，魂强则体健，魂失则体亡。 团队精神的核心是无私和奉献精神，是主动负责的意识，是与人合谐相处、充分沟通、交流意见的智慧。它不是简单地与人说话，与人共同做事，而是不计个人利益，只重团队整体的奉献精神。 团队精神 团队的特征 团队的故事 清晰的目标 互补的技能 相互的信任与合作 高昂的士气 良好的沟通 有力的支持 融入团队，成为公司必不可少的人 一、扮演好自己的团队角色 二、集思广益，听取他人的建议 三、建立自己的人际网络 四、恰当的自我表现 一、扮演好自己的团队角色 要想扮演好自己在团队中的角色,必须做到以下几点: 第一，总让团队出头做“好人”是扮演好团队角色的首要原则 第二,要扮演好团队队员的角色,还应主动寻找团队成员的积极品质 第三,要时常检查自己的缺点 二、集思广益，听取他人的建议 向专业人士请教自己不懂的问题是一种非常宝贵的素质---- 1.它可以提升我们的能力，拓展我们的知识面，使我们的工作能力变得更强， 2.更重要的是，请教别人还有利于我们获得良好的人际关系。因为每个人都有一种做个重要人物的冲动，请求同事帮忙，能使人觉得自己很重要，而且也能为你赢得友谊和合作。 3.但值得一提的是，凡事有度。如果你遇事就去问别人，就会显得你无能、缺乏主见。 三、建立自己的人际网络 “一个人能否成功，不在于What you know（你知道什么），而在于Whom you know（你认识谁）”----好莱坞 在事业有成的人士中，26％靠工作力， 5％靠关系，而人际关系好占了69％。-----哈佛大学商学院 三、建立自己的人际网络 1.在需