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本地保洁市场分析 一、项目概况 项目名称 绵阳海净保洁服务有限责任公司 行业 家政保洁服务业 目标市场 主要市场：绵阳城区内住宅小区的一般性家庭清洗保洁； 次要市场：绵阳城区内商业楼栋的清洗保洁。 经营范围 家庭保洁、家具保养、工程保洁、外墙保洁及相关产品销售等。 二、市场概况及前景分析 从近三年观察，随着生活节奏加快、社会老龄化日益加重以及80后逐渐成为生活主角，保洁服务已正式宣告进入本地家庭生活，并被大多数家庭成员所认可与接受，成为拥有一定标准、一定行业规则的成熟产业。其整体概况如下： 1、在本地，保洁服务业虽已起步超过10年，但尚未处于过度开发之态，游资散户与正规企业并立存在，共同争夺着不同定位的细分客户。以旺季观察（如：春节前），市场整体依然呈现供不应求，而服务内涵（如：谈单、接单、分配、服务、管理、营销、品牌等）和市场细分（如：高低端客户之分）依然留停于较为传统的阶段，拥有值得探讨和挖掘的空间。 2、经调查得知，在114号码百事通登记的城区保洁公司共有14家，以此为据并通过网络及各种渠道分析，估计可列为竞争对手的同行企业约有25-30家，其中大部分规模较小，缺乏操作规范和品牌形象，而真正具有强大实力的企业（如：美新保洁）估计约有3家（其优势主要体现为：资历、信用、口碑和人力资源）。整体市场份额基本可作如此假定：大企业占有40%、不稳定企业占有30%、游资散户占有30%。故可以说，本地市场一方面竞争激烈，一方面在细分市场上仍有很大生存空间。 3、行业价格体系和成本构成已形成较为成熟的行业规范，虽价格有一定随意性，但基本围绕标准而定（除个别实力企业定价偏高和个别企业乱喊价外），并被用户认可。影响服务报价的主要因素为：企业规模、企业资历、业务数量以及淡旺季。 4、私活现象普遍存在，并较为严重地影响到规模较小的企业生存，如同行业潜规则，在一定情况下，该现象几乎无法避免。 5、由于市场需求衡定存在，人力资源匮乏已成为限止企业发展的头等因素和企业间竞争的主要目标之一，工人流动性大确为多数小企业之头痛顽疾，而工人月收入普遍已在1800元-2300元之间，接近城市中等收入。 6、由于工作内容不辞辛劳，形象不太光鲜，投资收益不大等因素，保洁行业并没有在本地成为投资热点。 经分析，我们认为行业前景的积极面主要如下： 1、随着楼市的继续火爆以及年青人成为家庭主角，市场需求应该将会愈加旺盛，并将在未来十年迎来行业发展的高峰时期。在此之间，市场出现委缩和调整之可能几乎没有。而在当下，新装修房屋保洁将成为行业利润的角逐点，也将为市场需求注入新的活力。因此，城北地区（含高水、平政、园艺山、科学城）将会成为行业的核心地段，为业内企业必争之地。 2、本地市场尽管发展多年，但基于细分市场、行业标准、行业品牌三个层面的空缺依然比较突出，仍有进一步打造和雕琢之空间。 3、行业利润点将由传统的普通保洁转向多品种、多层次的增值服务。 而行业前景的消极面则包括： 1、随着人工成本上涨和劳动环境的改善，行业利润有进一步被压缩的威胁，并且由全国性用工荒引发的劳动力紧缺将会持久地困扰企业经营。 2、由于投资回报率偏低，在投资领域将不会引起重视，而需要更多地依靠企业自身的规模发展。因此，行业格局将不会在短期内呈根本性改变，现有突出矛盾将会长期存在，并在很长一段时间不可缓减。 3、由于企业发展必须依靠规模，故管理风险较之其它风险更加突出，这也就对管理者自身水平和综合资源利用能力提出了较高要求，科学管理和专业水准在业内将越来越受重视。 三、行业利润分析 经调查获悉，本地家庭保洁的价格体系构成单一，主要分房屋的新装修清洁价、单次保洁价和签约保洁价三种，而付费方式则主要采用单次付费和签约预付费两类。现将行业利润情况分析如下： 1、价格构成及水平 单位：元/㎡ 高端水平 普通水平 低端水平 新装修保洁 3 新装修保洁 2.5 新装修保洁 2 单次保洁 2 单次保洁 1.5 单次保洁 1 签约首次保洁 0.9 签约首次保洁 0.84 签约首次保洁 0.8 签约保洁（月） 0.45 签约保洁（月） 0.42 签约保洁（月） 0.4 据调查，执行普通水平价格体系的企业居多，且多为不知名、规模较小的企业。当然，服务报价在一定程度上具有随意性，如：可由谈单员根据工作难度和客户实力进行一定的人为判断。而一个企业的具体报价往往具有混杂性，即：新装修保洁价格偏高，签约价格又偏低。高端水平报价全为规模较大、有较高知名度和专业水准的企业采用，而低端水平报价则主要为一些私人团队或极不稳定之企业采用。 2、直接成本（保洁工人工钱） 单位：元/㎡ 成本配比 较高水平（60%） 较低水平（50%） 最低水平（40%） 定价水平 高 普 低 高 普 低 高 普 低 新装修 1.8 1.5