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* * 汕尾分公司 城东/公平营销服务中心经理竞聘演讲 竞聘人：巫锦锋 2014年6月 激发活力，提升效益 个人优势与不足 工作思路和工作设想 应聘岗位理解 个人简介及工作经历 目 录 个 人 简 介 XXX，今年XX岁，本科学历，助理工程师，中共党员。 职务：XXXXXX。 工作经历 93年11月——97年9月 这里添加说明文字 XX邮电支局、县邮电局市缆组任机线员。 97年9月——07年7月 号线中心、号线班：号线资源配置员、副班长、班长 07年7月——13年8月 这里添加说明文字 市场部管理员，负责销售渠道、服务质量、业务宣传及终端。 09年8月——13年7月 销售部管理员，负责品牌宣传兼销售组织工作。 1993 1997 2007 2009 2013 现在 2013年7月——现 这里添加说明文字 XX营销服务中心：副经理。 个人优势与不足 职业素养优势: 1．对企业发展目标和经营理念认同感强，对营销服务中心工作有极大的热情和激情； 2．具有丰富的基层工作经验，参加工作21年来，我从一名机线员逐步提升为中心副经理，历经了从最基层角色到管理角色的成功转变。 3．具备较强的沟通协调能力，能够组织团队协作和营销管理类工作； 专业知识和工作能力优势: 1.具有后端维护的专业背景和工作经验，能够胜任横跨前后端、具有技术管理和客户服务双重性质的支撑能力。 2．从事客户服务维系工作多年，能够胜任组织做好面向客户的服务支撑工作。 3．熟悉标准流程管理，能够胜任组织服务过程管控工作。 4．熟悉移动互联网应用，能够胜任新兴业务推广工作。 不足：对现有中心人员了解不够全面，综合管理能力稍显欠缺。 应 聘 岗 位 理 解 营销服务中心在企业 “一去两化，新三者”改革动力的推动下，营销服务中心作为最基本的营销单元，承载着实体营销渠道、社会渠道、销售经理直销渠道、装维服务等工作，是电信最主要的渠道力量。而营销服务中心能否适应全业务运营的要求，成为市场运营的关键。在这种背景下，市、县分公司推进了营销服务中心的整合，持续推进营销服务中心的建设“划小核算单元”、“划小营销单元”优化工作。 应 聘 岗 位 理 解 综合管理 市场经营 设备维护 1．日常管理。 2. 落实员工休假制度。 2．人力资源管理调配。 3. 内部绩效考核管理。 4．资产管理。 5．安全生产。 6．地方党政机关单位的沟通联系。 1．营销策略和方案实施。 2．客户服务与管理 3. 营销活动组织实施。 3．运营目标完成。 4．欠费管理。 5．市场预测、竞争信息收集。 6. 宣传物料、终端物料管理。 7．社会渠道支撑和管理。 1．装移修服务。 2．DP到用户端线路维护，资源数据维护更新。 3．机楼通信值班、接入网点巡查。 营销中心经理是地域型责任田的直接负责人，既是管理者，又是执行者。需具备敏锐的市场洞察、分析、运营能力，具有高效的执行力、号召力和组织协调能力。 多渠道协同、联合，提升渠道执行能力 以身作则，主动出击，实现规模效益发展。 重视装维服务，以服务带动和提升客户感知 优化营销中心团队，坚持以收入为纲，实现管控、渠道、装维全面推进 工作方向 营销服务中心存在的不足 中心基层员工，执行力不一，管理难度较大； 营销组织职能主要在县公司，中心的营销组织能力比较薄弱 一、点多面广，管理难度大 营销服务中心人员平均年龄均在42岁以上 人员综合素质参差不齐； 中心岗位普遍比较低，难于吸引优秀人才 二、人员年龄偏大，素质参差不齐 支撑培训、经营分析等管理所需硬件配套不足 支撑营销的各类资源不配套，营销资源又无法全面配置到位 三、缺乏配套的营销资源 中心人数少，无法搭建专门的营销团队，而移动业务营销的特点之一是需要专业的营销团队； 中心对营销活动的统计、分析薄弱，缺乏相关人才 四、没有专门的营销团队 营销中心基础管理、营销组织等工作没有统一的制度和模式指导，管理零散； 市、县对营销中心日常管理、营销组织工作开展情况没有闭环管控 五、没有统一的管理及营销模式 ·整合资源势在必行 不整合：基层渠道能力薄弱，难于满足全业务运营需要。 整合后：须重建营销体系，精耕细作，才能发挥成效。 基层渠道建设将是一件持续推进、不断完善的工作！ 工作措施一：注重渠道协同，提升执行能力 加快自有实体渠道营业厅资源置换进程，有效推进营业厅开放化、民营化、卖场化，千方百计提升实体渠道的产能和效能。 优化乡镇商圈社会渠道网点布局，以协销提升网点产能。重点突破竞争对手覆盖薄弱区域，利用好节日营销开展“炒店”，通过强化双赢合作机制，提升社会渠道运营力。 创新运营模式，提升自身执行力。充分发挥此次“划小”承包用人自主权、资源支配权、分配自主权和营销自主权四大自主全力来调动各岗位、各员的积