绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)定稿(上).doc

绿城集团 工程精细化管理指引 （试行） 绿城房地产集团有限公司 二 O 一一年五月 - 2 工程管理部团队建设管理指引 2.1 部门本体建设 2.1.1 部门培训 2.1.1.1 企业文化理念学习与实践 （1）学习内容 绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业 使命。 ? 绿城的企业哲学：“讲道义、走正道、得正果”； ? 绿城的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”； ? 绿城的企业使命：“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创 造财富。” 绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理 活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持持续健康发展的 根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产品、 服务及工作品质的重要保障。 对“以客户为导向”的基本认识： ? ? ? ?  客户是我们的衣食父母； 替客户想得多一点是我们基本的思维方式； 最可贵的评价来自客户，客户的意见和建议是企业进步之源； 客户的微笑是我们生命的价值所在。 （2）学习组织 主持人：工程部经理具体负责组织企业文化学习。 时间安排：企业文化学习每月进行一次，每次不少于 30 分钟，可结合每周半小时学习和 每月一文的写作，安排学习时间和内容。 学习内容：《绿城企业文化理念读本》、《绿城管理者论述》、《绿城讲堂》、《绿城员 工每月一文集》、《金字招牌生意经》、《松下幸之助自传》等。 学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工作心得交流和讨论。 反馈与评价： ① 由工程部经理负责将学习时间、学习内容、学习效果评估等内容规范地记录在《员工培 训登记表》内。 ② 组织部门员工参加企业文化专项考试，考试成绩作为年度考核的依据。 ③ 按照集团相关规定妥善保存各类培训计划、《培训记录表》、《员工培训登记表》和《新 员工考核记录表》等。 2.1.1.2 职业素养培训 （1）目的 职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续 发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结 合，充分利用内外部各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。 （2）培训计划与实施 ① 在集团和公司培训管理要求及制度的指导下，根据本公司和部门的管理需要和培训需 求制定部门的培训计划并组织实施。 ② 负责搜集有关培训素材，组织培训课程及教材设计，参与建立本公司的培训资料库（如 教学片、内部案例教材、测试试题等）。 ③ 积极支持安排部门员工参加集团、项目公司组织的各项专业技能及管理能力提升培 训。 （3）培训内容与组织 ① 公司相关管理制度、规程培训 培训由部门具体负责安排；培训每个月进行一次，每次不少于 1 小时，可结合每周半小时 学习同时进行；培训内容：工程管理、 ISO9000 质量管理体系、人力资源管理、财务管理制 度、综合管理体系的有关内容；培训形式：集中授课、 集体讨论；评估方式：书面考试、课堂 问答。 ② 管理技能培训 管理技能提升培训由工程部提出需求，公司综管部负责组织实施；培训内容：根据公司的 年度培训安排管理学基础、沟通管理、计划管理、时间管理等管理类课程。 ③ 专业技能培训 专业技能培训由工程部经理负责组织；专业技能培训每月至少一次，可结合工程进度每一 个分项工程开工前进行，也可结合技术交底同步进行，每次不少于 30 分钟；培训内容：国 家、地方专业技术规范、标准，集团相关技术标准、规程、施工处理要点，督导部专项培训， 集团下发的客户投诉情况汇总培训形式：集中授课、集体讨论；评估方式：书面考试、课堂问 答。 （4） 相关支持性文件 详见附表 《工程管理制度》、《质量管理体系（E/2）》、 精装修管理制度》、《本体建设管理制度》、 《财务管理制度》、《综合管理体系》、《物资采购管理制度》、《客户服务制度》，《规划 设计制度》、《法律事务管理制度》、《营销策划管理制度》等。 2.1.1.3 精细化管理培训 （1）根据集团公司统一安排，组织员工进行精细化管理培训； （2）工程部应制定内部培训计划，按集团公司要求，全面贯彻精细化管理要求。 2.1.2 员工成长与关怀 （1）遵循“人尽其才、才尽其用、共同发展”的原则辅导员工进行职业生涯的规划和设计， 多层面向员工提供发展平台，根据员工自身的特点，引导、辅导其职业发展规划，分别向技术 型、综合管理型人才的方向发展。 （2）干部梯队人员的甄选应考虑以下因素：认同公司企业文化，工作业绩突出，具有良好的 群众基础和管理、技术能力，已基本具备更高职级所需的素质和潜力。 （3）工程部经理应全面了解工程部员工的技能特长、工作状况、思想动态及职业发展愿望等