居其美业管理培训（管理理念与角色认知）.ppt

学会员工关系管理 * 案例分析 　　刘某于2010年10月进入某企业，并与公司签订了为期一年的劳动合同。合同约定，刘某在公司的试用期为三个月。如试用期结束刘某通过公司测评转为正式员工后，公司为刘某缴纳社会保险费。刘某在公司工作两个多月后，公司通知刘某解除劳动合同。刘某询问辞退原因，公司表示在试用期内辞退员工不需要理由。刘某到劳动仲裁委员会申请仲裁，要求公司为其补缴社会保险费。 * 案例解析 劳动者具有下述法定情形之一时，用人单位才可以辞退劳动者： 　　(1)劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)劳动者严重违反用人单位规章制度的;(3)劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立劳动合同的;(6)劳动者被依法追究刑事责任的;(7)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排工作的;(8)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。除上述情形外，用人单位不得在试用期内解除劳动合同。 　　用人单位在试用期内辞退员工，除应具备上述法定辞退劳动者的情形外，还应当向劳动者说明辞退理由。这里的“说明理由”，《劳动合同法》没有规定必须采用书面形式，但为了便于举证，建议用人单位采用书面形式，并且要求劳动者签收。另外，根据《劳动合同法》第四十条规定，对于用人单位依据上述(7)或(8)情形辞退劳动者的，应提前30天以书面形式通知劳动者本人或额外支付劳动者一个月工资。 * 经典管理理论分析 3、鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。 　　 4、鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?- 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 * 二、角色认知 课前讨论： 你觉得一个管理者应具备哪些素质？ 你认为作为一个管理者应有哪些职能？ 你在公司处在一个什么样的位置？ 如何做一个成功的中层管理者？ * 作成功的中层管理 1、三大角色：信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色 2、四项职能：计划、组织、领导、控制 3、三大方面素质：品德、知识水平、能力 * 品德具有强烈的管理意愿公私分明、与人为善 讲信誉具有共同的信念和价值观 能力 审时度势，独挡一面的决策能力 搭班子，带队伍的领导能力 团结多数，协调一致的合作能力 孜孜不倦、吐故纳新的学习能力 * * 庖丁解牛的启示 　　　现实工作中人们往往把事情复杂化。想到庖丁解牛，表面上看，牛无疑也是很复杂的，但是，庖丁解牛，为什么能一刀下去，刀刀到位，轻松简单，原因是什么？是因为掌握了它的结构与机理。牛与牛当然各不相同，但不管中国牛和美国牛，其结构和机理是一致的；每个中层经理的工作也各有各的面貌，其基本原理也是近似的。庖丁因为熟悉了牛的结构与机理，自然懂得何处下刀。工作也一样，如果我们能透解了、领悟了工作的道理，摸准了其中的规律，就能和庖丁一样，做到目中有牛又无牛，就能化繁为简，真正获得轻松。  案例分析 小张是学校教务部主管，在学校工作一直兢兢业业，很有工作能力，与上下属关系也一直很融洽，下达的决策也能很快的执行。一次，领导交代下来一个任务，让教务部负责一个教学项目，问题却来了。小张发现部门员工虽然工作能力都很强，工作中任务分工明确，都完成的很精彩，但是结果却出现了很多没有考虑到的问题。教学项目被搁浅。小张很纳闷， 到底自己在哪个环节出现了问题? * 案例解析 缺乏团队沟通，导致团队缺乏凝聚力和团队合作意识。大家各司其职，但是职责范围有限，不能很好的处理和预防工作中出现的突发问题。 缺乏控制能力，不能很好的协调控制部门中存在的种种问题。 * 中层管理者的必备素质 主动性 执行力 关注细节 影响力 培养他人的能力 带领团队的能力 * 中层管理者的五项原则 自己的职权是组织的信任和任命 在职场上的一言一行都要代表组织 坚决服从上