学习型组织与团队实验室.ppt

大 纲 什么是学习型组织？ 彼得?圣吉: “在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习” 什么是学习型组织？ 什么是学习型组织？ 简单的理解： 学习型组织就是—— 一个会学习的组织 什么是会学习？ Learn to know Learn to do Learn to live together Learn to be 学习型组织的意义 对公司的意义 三大法则 学习型组织的意义 对个人的意义 1、和组织一起成长 2、实现个人价值的提升 3、活出生命的意义 创建学习型组织——核心学习力 正式进入学习 内圈和外圈 队长的作用 请使用标准用语，互相称同学或者伙伴 队长按顺时针方向轮流担任 队长交替时，请说：“下面将队长角色交给下一位伙伴分享” 在队长组织学习时，请积极参与 核心学习力——心智模式 心智模式修炼的三个工具 左手栏 演练场区域 例题： 小张是一名经验丰富的业务员，一天他新拓展了一个车险客户，各项工 作都办妥，可以出单，但客户的身份证要过几天才能提供，由于保险期 限将至，客户提供身份证号码要求先出单，身份证复印件后补。 小张来了出单中心找到了出单员小李，小李看了小张的资料后， 小李说：客户资料不齐，不能出单 小张说：保单马上就要到期了，能不能通融一下，先出单 小李说：这是公司规定，没有通融的，大家都通融了，我就下岗了 小张说：都是同事，有没有必要互相为难呀，这又不是什么大事 小李说：反正我按规定办事，不行你去找我们领导去说 两人陷入僵局 情景假设 业务员小张以前拖欠过资料，后补的时间都很长，经常需要出单员催 促。出单员小李由于出单资料不齐，受过领导的批评。 演练场区域 任务：请根据上述例题组织大家讨论和分析，在黑板上列出小李和小张未说出来的左手栏。限时5分钟 演练场区域 请队长组织讨论，隐藏左手栏付出的代价是什么？病情记录下要点。（时间三分钟） 误解、不信任 压抑的愤怒/失望感 受损的自信心 降低的生产力…… 增加成本，譬如沟通成本、人力资源成本（人员流失） 隐藏左手栏的原因 妨碍人们分享左手栏的原因？ （一）出于考虑别人的感受； （二）出于对别人经验、权力或权威的尊重、害怕； （三）找不到合适词语清楚表达我们的感受； （四）不相信别人或感觉别人不信任我们； （五）我们觉得不把那些想法和感觉公开会更安全； （六）遇到争论和对峙的情况，保持沉默会更舒服些； 不屑、枪打出头鸟、不耐烦、没必要、以为别人知道、浪费时间、害怕嫉妒或报复…… 左手栏的几个使用注意 左手栏是否需要完全公开？不必要 我们只需要找到一种安全的方法，谨慎的处理我们的左手栏 通过学习左手栏，我们开始对自己的思考有意识，意识到我们的心智模式在限制我们的成功 意识的三个阶段 有意识的有为——无意识的有为——无意识的无为 推论的阶梯 如果早上开会，大家都到齐了，只有某一个人迟 到，你会怎么想？请队长组织讨论，并记录下要 点。（3分钟） 1、他又迟到了，时间观念就是这么差，工作态度也好不到哪里去了。 2、他是不是有啥事？塞车了？家里有状况？ 推论的阶梯 推论的阶梯 推论阶梯：推论阶梯是我们思考过程的一种图像化解释 注意： 在每步台阶之间进行区分并不是太重要，更重要的是，理解我们在无意识状态下爬上梯子，而且是一眨眼的功夫就上去了。 我们爬梯子的速度和光的速度一样快，甚至我们通常根本就没有意识到这个思维过程的发生 进而，我们看待自己的假设就如同它们是真实的数据那样。 同时重要的一点在于需要知道我们的成见和假设变成了一个过滤器，通过这个过滤器，我们观察生活，选择可见数据。 演练场区域 例题： 小张是一名经验丰富的业务员，一天他新拓展了一个车险客户，各项工 作都办妥，可以出单，但客户的身份证要过几天才能提供，由于保险期 限将至，客户提供身份证号码要求先出单，身份证复印件后补。 小张来了出单中心找到了出单员小李，小李看了小张的资料后， 小李说：客户资料不齐，不能出单 小张说：保单马上就要到期了，能不能通融一下，先出单 小李说：这是公司规定，没有通融的，大家都通融了，我就下岗了 小张说：都是同事，有没有必要互相为难呀，这又不是什么大事 小李说：反正我按规定办事，不行你去找我们领导去说 两人陷入僵局 情景假设 业务员小张以前拖欠过资料，后补的时间都很长，经常需要出单员催 促。出单员小李由于出单资料不齐，受过领导的批评。 演练场区域 业务员小张和小李是怎样快速的走上阶梯的顶端？请分别画出阶梯图。（5分钟） 主张与探寻 当矛盾和误解发生时，我们应该： 对自己的思考和推理过程更加有意识 率先公开我的思考和推理过程——主张 然后找出别人是如何思考和