心理咨询技能-丁成标.ppt

心理咨询技能丁成标 第一章 确立咨询目标与制定咨询方案 第二章 心理咨询师的咨询技能 第三章 咨询个案的总结与巩固 第四章 高级咨询师的咨询与督导技能 第一节 建立良好的咨询关系 一、尊重求助者 1、为什么要尊重求助者 （1）职业要求（罗杰斯非常强调尊重的意义） （2）咨询效果的要求 2、怎样尊重求助者 （1）完全地接纳来访者。不论来访者社会地位的高低，不论来访者经济的贫富，不论来访者价值观如何，不论来访者让你讨厌与否，你都得一视同仁。 （2）平常对待来访者。不论尊卑贵贱，知识的多寡，品位的高低，你都得平等对待。 （3）以礼待人，以诚相见。不论来访者原来跟你有无关系，或者是什么关系，你都要以礼相待。这不仅有利于咨询效果，还能反映出你的素质和涵养。尤其当你自己的内心不快或是讨厌来访者的情形下，更是应该如此，如马斌的故事。 （4）信任对方。心理咨询是“助人自助”。无论什么样的个案，咨询师的工作不是要包办代替，而是要帮其立起来，我们只有充分相信来访者能依自己的内在潜力去克服心理困扰，我们才能助人自助。这个观点，其实老祖宗早就说过：内因是根据，外因是条件。心理支持疗法和患者中心疗法都是讲的这个道理。 （5）保护隐私。替来访者保密是我们咨询工作者最起码最基本的工作原则，也是咨询工作者应当遵守的职业道德 二、应当注意的问题 三、咨询禁忌 （1）切忌询问病人不愿说的事情； （2）切忌表不负责任的态度和承诺； （3）切忌把话说死，说绝； （4）切忌贬低他人，抬高自己（但纠正他人的错误是允许的，即不要持门户之见）； （5）切忌敷衍了事或半途而废； （6）切忌生搬硬套西方理论，搞所谓的“对症下药”和“对号入座”； （7）切忌把病人的痛苦来当笑料； （8）切忌泄露病人的秘密和隐私。 第二节 了解掌握来访者的基本情况 一、倾听主诉 1、倾听主诉的意义 建立良好咨访关系的开端（先决条件）； 可了解收集到可需要的情况（素材）； 起到心理疏泄的作用。 2、怎样倾听主诉（听的艺术） 和蔼可亲 聚精会神 设身处地 因势利导 掌握主动 二、了解情况，收集资料 2、收集资料 （1） 背景资料 Ⅰ 年龄、种族、学历、成长经历、职业、婚姻； Ⅱ 家庭背景、家庭教育及父母的文化程度、职业、性格特点、家庭病史； Ⅲ 本人的性格特征、人际能力及人际关系情况。 （2） 当事资料Ⅰ 困扰求助者的原因以及求助者的态度、价值观等； Ⅱ此前的咨询、治疗情况。 （3） 心理测验的相关结果 三、应当注意的问题 1、收集资料时，既要抓核心资料，本质的东西，也不能忽略我们看似无用的东西，有时可能从中发现重要的关键性的问题。 2、不要滥用心理测验，要正确选择测验资料和科学运用测验结果，这里有三层含义： （1）心理测验并不是心理咨询充要手段，通过交换方式就能够解决的问题，不必要做测验； （2）测验工具必须具有高信度和高效度； （3）任何心理测验都只存在可能性，不具有必要性。因为人的心理是千变万化的，人与人之间又是千差万别的，人所处的社会的文化差异又是很大的，一定范围内适用的量表在另一种范围可能不适用，即人的心理很难量化。比如智力测验，因此，我认为，心理测验一定要慎用。它永远只能做参考 第三节 分析来访者心理问题的属类，确立咨询目标 分析筛选心理问题应采取从重到轻的原则 一、人的心理层面及咨询级别 心理层面及咨询的作用： 白色层（健康层面，包括有心理问题）——发展咨询； 灰色层（亚健康层面）——康复咨询：浅灰色层——心理困扰；中灰色层——心理障碍，净灰色层——神经病（轻症）； 黑色层（不健康层面）——神经病——预测咨询。 二、咨询目标的确立 确定咨询目标的原则 1、具体（可操作性原则） 2、可行性原则 3、积极性 4、可接受 5、心理学原性 6、可评估 7、多层次统一性 第四节 制定咨询方案 一、找准切入点 心理咨询中一定要注意区别清楚问题的不同类型及严重程度，在未判断清楚的情况下，不宜匆忙制定，实施咨询方案。 一、找准切入点 1、如何找切入点： （1）从求助者想要解决的病入手 （2）从最重要的病入手 （3）从最容易解决的病入手 2、明确病的构成 几乎所有的心理困扰和障碍都会通过情绪或者行为表现出来，即表现为不良情绪和行为。如“抑郁”，“焦虑”情绪等等。然而，引起这种情绪的原因是什么呢？无外乎下列原因（构件）： （1）认知原因 美国心理专家艾里森（艾里斯）认为，情绪失调的原因来自患者的认知和自我观念。即人的情绪来自于人对所遭遇事件的信念、评价、解释和哲学观，而非事件本方。比如，离婚，考试失利等，不同的人会有不同的反应。因此，他提了理性情绪疗法（RET疗法）。谓之ABC理论（情绪失调理论）。 A-—