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高级人力资源管理师考试 公文筐答题方法及思路 2014年2月 第1/40页 目 录 公文筐答题方法及思路 ............................................................................................................ 5 （一）、什么是文件筐测验？ ........................................................................................... 5 （二）、提供的信息文本 ................................................................................................... 5 （三）、测试的能力要素 ................................................................................................... 5 （四）、评价要素 ............................................................................................................... 6 （五）、文件筐测试答题思路 ........................................................................................... 6 一、合理化建议问题 ......................................................................................................... 6 二、员工要求加薪问题（核心人员） ............................................................................. 7 三、员工发展问题 ............................................................................................................. 7 四、职业生涯管理/员工工作安排问题 ........................................................................... 7 五、员工职业生涯规划问题 ............................................................................................. 8 六、问题员工处理 ............................................................................................................. 8 七、员工间矛盾问题 ......................................................................................................... 9 八、公司制度与人情矛盾问题 ......................................................................................... 9 九、不守纪律与考勤制度 ................................................................................................. 9 十、招聘问题 ................................................................................................................... 10 十一、人员配置问题 ....................................................................................................... 10 十二、岗位设置及人员配套问题 .............