标杆管理(超级版)分析.pptVIP

无论你的组织有多优秀，也不管你的产品与服务多么出色，持续改善与追求卓越是组织永恒的主题，不容许你安于现状。 前 言 提高组织业绩，改善组织文化 “黄金是从冶炼厂提炼、加工而得，而不是从矿山中挖出来的”，改进组织绩效的有效方法恰恰来源于组织外部的许多优秀组织。洞察他人所为，研究他人卓越的经营管理实践，整合他人的经验与知识为己所用，从而促成组织加速前进与发展。 标 杆 瞄 准 系统地界定出优秀的经营管理机制与制度、优秀的运作流程与程序以及卓越的经营管理实践的活动，即被称作为标杆瞄准。 成为最好所应遵循的步骤 认识自己，了解自己的长处与不足。 鉴别并把握相应领域内，你意欲赶超的领先组织的行为动态。 运用可能的最优秀的流程与方法。 基于这些流程与方法创造更优秀的流程与方法。 持续改进，永不停歇。 任何组织或个人成功的关键 设定有意义的可以衡量组织经营状况的测量指标。 把握其他组织（竞争者与非竞争者）在相同或类似活动上的运作情况。 研究并理解为什么他人比自己做的更好。 鉴别与其他任何组织之间在任何方面存在的差距，努力寻找并积极实施有效措施以缩小差距。 存在的问题 管理层根本不清楚组织内部的不同职能板块究竟可以做到多好。 管理层认为重大的改善活动在组织中不可能获得成功。 管理层不知道如何在组织中推动重大的改善活动并获得成功。 标杆（BMK）：用以测量或评判一个项目的标准。标杆瞄准数据库：由各个标杆项目小组收集起来的关键数据以及分析资料。一个典型的数据库应包括数据矩阵（指对标杆瞄准活动实施结果进行考核的二维评价矩阵）标杆瞄准（BMKG）：一种鉴别、认识并创造性的发展关于优秀产品、服务、设计、设备、流程以及经营管理实践并用于改善组织实际绩效的系统方法。 标杆瞄准是持续不断的进行比较分析、制定赶超计划并实施执行的过程。具体包括： 不管行业与国别的差异，将组织以及组织的各个部门与最佳的组织进行对比。 将组织的业务流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程。 将组织的生产流程与任意行业或所有行业类似的、优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程 将组织的产品、服务与最强的竞争对手的产品与流程进行比较。 标杆瞄准是持续不断的进行比较分析、制定赶超计划并实施执行的过程。具体包括： 根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较，选择最经济、最有价值的设备。 实施和执行行业已确定的最佳经营管理实践。 对确定的最佳的管理与运作实践的发展趋势进行预测，并对这一趋势做出积极应对。 满足并超越顾客/客户的预期。 通过标杆瞄准，将： 有助于组织博采他人之长为己所用。谁也没有足够的时间和资源，谁也没有必要亲身经受各种失败和错误。 有助于组织正确认识到与最优秀的组织相比，自己究竟做得怎么样。 有助于组织确认自己的优势与劣势。 有助于组织明智排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急。 为组织提供了各种已经被实践所证明的、正确的行动计划和方案。 标杆瞄准重点突出了“实际效益”的独特意义 努力奋斗致力于“成为最好”的观点 被组织的“价值最大”的观点所取代 标杆瞄准的方法 标杆瞄准是一个永无止境的发现并学习的过程—寻找并评价最佳的标杆项目从而将其最有价值之处整合到组织自身的标杆瞄准项目中来的过程。 组织中运行的一切事务都可以进行标杆瞄准。 标杆瞄准的方法 标杆瞄准的流程酷似一部侦探小说，实施标杆瞄准这一活动的主角恰似一名侦探。他/她必须搜寻公开领域的一切可行的信息源从而找到行业中的领袖，然后对这些领袖“人物”进行详细的研究与分析，寻找他们之所以成为领袖的根本原因，然后把它们整合在一起便可为标杆瞄准项目小组提供一个极有价值的未来状态的解决方案。 为什么要用标杆瞄准方法？ 任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标。没有目标，人生将失去前进的方向，生活将变得茫然和毫无意义。运用标杆瞄准方法的两个最主要的原因就是为组织设定目标以及确认组织如何才能达成所设定的目标。 确定组织目标如何得以实现 为了明确组织与世界一流企业相比差距有多大 博采众人之长为己所用 任何一个组织都不可能无视竞争对手的存在，不重视对竞争对手的长处与优势加以研究并吸收消化，不善于向优秀者学习而能够生存下来，也没有哪个组织在哪方面都是最好的，因此，在这个世界上，每一个组织在许许多多的方面都应向其他组织进行标杆学习。通过标杆学习，将为缺乏生机与活力的组织注入新鲜血液。 标杆瞄准的核心： 比较分析：标杆瞄准的内容是什么 产品/系统的相关知识：如何进行标杆瞄准 倘若我们为自己设定的目标不具挑战性，稍稍努点力或 是根本不用费心就能完成，就会使自己产生一种错误的 成就感。标杆瞄准法就是专治这种甘