昌北国际机场航站区属地化管理模式探讨教案.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 航站楼内租户管理(资源规划、场地租赁及特种设备检测、防雷检测等工作职责建议划归规划发展部） 行李寄存、打包外包管理 保洁外包管理 廊桥系统操作与维保 行李系统操作与维保 旅客服务项目（旅客服务中心、手推车、标识标牌、现场投诉受理、处理等） 消防系统值守与维保（目前维保预算、消防器材配备等职责在公安局） 施工手续办理、施工现场督察 安全、服务监管。依据：《航站楼管理手册》及公司各项管理规定 运行标准制定 航站区管理部 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 其他 卫生防疫 医疗 应急救援 广播、投诉 一体化指挥平台运行与管理 运控中心 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 其他 监护 护卫 旅检、行检、特检、货检 安检护卫部 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 其他 出租车 黑车整治 消防 交通 治安 空防 公安局 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 其他 上水 饮水机 吸烟室点烟器、空气净化器 排风系统设备（卫生间、吸烟室、办公室） 行李分拣厅风幕机 空调（中央空调、多联机空调、单体空调、新风系统设备） 照明（含应急照明系统） 供、配电(含强电地插） 能源保障部 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 门禁信息系统； 信息技术部 其他 IC卡电话 生产集成信息系统； 安检信息系统； 安防监控系统； 一体化平台设备； UPS主机（进线、出线都归能源保障部）； 综合布线（电话、网络、电视）；弱电地插； 航显系统；时钟；广播； 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 华东凯亚南昌营业部（信息技术部负责对接） 其他 订座系统（航空公司除东航外） 登机口离港设备 自助值机设备 值机柜台离港设备 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 地服公司 其他 危险品运输 货运 客运 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 公共区管理部 其他 物业： 卫生间（洁具、隔断、水龙头、下水、装修）； 无障碍设施 楼内装修（门、墙面、吊顶、不锈钢护栏等）； 玻璃幕墙 屋面 地面 旅客座椅 更衣室 各类柜台 垃圾桶 彩旗更换 绿植 建议职责 单位 * 五、建议 航站楼各单位工作职责界定建议 （与航站楼有业务接口的，包括但不限于以下职责） 餐饮公司 商贸公司 广告公司 其他 空港公司 餐饮店面 贵宾公司 政务、商务贵宾厅 商贸店面 其他 航站楼节日布置 其他各类广告媒体 展台 电视机、刷屏 长途客运候车室 建议职责 单位 * 　谢谢 ! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 搭建合作共赢的服务平台航站区属地化管理模式探讨 * 航站区属地化管理模式探讨 一、航站区简介 二、航站区管理部的定位 三、服务平台目前的困境 四、服务平台运作模式建议 五、关于职责的建议 * 航站区属地化管理模式探讨 一、航站区简介 * 一、航站区简介 航站楼是昌北机场的重要部门、重资产单位，是地面服务的主战场，更是实现机场收入的主战场，非航收入的半壁江山也在楼内。 航站区是以航站楼为中心包含高架桥上下以及登机桥在内的为旅客出行提供服务的平台。 在航站区服务平台上聚集着联检单位、江西省机场集团公司各保障单位、各航空公司以及相关服务提供商，为旅客出行提供各具特色的服务。 * 航站区服务平台成员 航站区服务平台成员 机场集团内部 合约商 信 息 技 术 部 能 源 保 障 部 公 共 区 管 理 部 专业化公司 保 洁 公 司 租 赁 商 户 航 空 公 司 贵 宾 公 司 餐 饮 公 司 商 贸 公 司 广 告 公 司 安 保 公 司 地 服 公 司 公 安 局 联 检 单 位 行 李 打 包 寄 存 航 站 区 管 理 部 * 航站楼资源 航站楼资源 运行资源 服务资源 商业资源 物业资源 值 机 / 安 检 区 域 候 机 / 到 达 区 域 贵 宾 / 分 检 区 域 海 关 现 场