第七章物流信息管理分析.pptVIP

第一节 物流信息 所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。 在计算机术语中有数据和信息这两个名词:数据，是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。 信息，是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。 【引导案例】 宝供的物流之路 -- 信息技术是制胜法宝 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。 经过几年时间的发展，目前该企业已在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。 一 、 信息是物流进步的基础 信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。 流通过程中的信息活动主要指的是信息的产生、加工、检索、存储及传递。 二、物流信息 物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，如图7—1所示。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。 1.物流信息的概念 物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面来考察。 从狭义层面来看，物流信息指与物流活动有关的信息，如运输、保管、包装、装卸、流通加工等。 从广义层面来看，物流信息不仅包含与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动的有关信息，如商品交易信息和市场信息等等。 2. 物流信息的组成 物流信息一般由两部分组成： （1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 （2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。 三．物流信息的特点 量大多变 物流信息随着物流活动以及商品交易活动的展开而大量发生。 来源多样 物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如采购信息、库存信息等），还包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础实施的信息。 难以处理 物流信息要经过反复的研究和处理，才能成为有实用价值的信息。而在大量的多种信息面前，分析其与物流活动的相关程度，再把处理后的信息拿去指导物流活动，这也是一个复杂的过程，这种复杂性是由物流信息来源的多样化造成的。 关联复杂 来自于物流过程的各种信息之间存在十分密切的联系。 四、物流信息的作用 1.交易功能 2.控制功能 3.决策功能 4.战略功能 五、物流信息的种类 （一）按物流信息沟通联络方式分 1.口头信息 口头信息是通过面对面的交谈中进行的信息交流。它可以迅速、直接地传播，但也容易失真，与其它传播方式相比速度较馒。 2.书面信息 这是保证物流信息的内容不变，并可以重复说明和进行检查的一种重要手段。各种物流环节中，数量的报表，文字说明，技术资料等都属这类信息。 (二)按信息的来源分 1.外部信息 这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。 2.内部信息 指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。 (三)按照物流信息的变动度分 1.固定信息 所谓固定信息也是相对而言的。这种信息通常具备相对稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息: (1)物流生产标准信息。 (2)物流计划信息。 (3)物流查询信息。 2.流动信息 与固定信息相反、流动信息是指物流系统中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务的实际进度，计划完成情况，各项指标的对比关系等。 物流信息的管理 物流信息产生于物流业务的各个环节，反过来又将作用于物流业务。通过对物流信息的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置，达到提高效率，降低成本的目的。 可从以下三个方面提高物流信息管理的质量： 提高信息可用性 物流管理人员在做决策时，经常得不到他们所需的信息。原因主要有两个：一是管理人员本身就不能