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第二章 职位分析 职位分析的含义 职位分析的相关概念 职位分析的作用和意义 职位分析的步骤 职位说明书的编写 职位分析的方法 第一节 职位分析概述 职位分析： 是人力资源管理最基本的环节 是人力资源管理的基础 使人力资源管理工作建立在科学的基础上 没有职位分析，人力资源管理就是空中楼阁 一、职位分析的含义 职位分析又称工作分析、岗位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 职位分析所应包含的信息: 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） 二、职位分析的作用和意义 （一）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据 （二）职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应 1、员工反省和审查自己的工作 2、人力资源管理人员充分了解业务环节和流程 3、使最高管理层能充分了解职位设置情况 第二节 职位分析的具体实施 一、职位分析的步骤 （一）准备阶段 1、确定职位分析的目的和用途 2、成立职位分析小组 3、对职位分析人员进行培训 4、做好其他必要的准备 （二）调查阶段 1、制定职位分析的时间计划进度表 2、选择搜集职位内容及相关信息的方法 3、搜集工作的背景资料 4、搜集职位的相关信息 工作活动、工作中人的活动、使用的工具、与工作有关的有形无形因素、工作绩效的信息、工作的背景条件、工作对人的要求 （三）分析阶段 1、整理资料 2、审查资料 3、分析资料 （四）完成阶段 1、编写职位说明书 2、对整个职位分析过程进行总结 3、结果运用 二、职位说明书的编写 具体项目 1、职位标识 2、职位概要 3、履行职责 4、业绩标准 5、工作关系 6、使用设备 7、工作的环境和工作条件 8、任职资格 9、其他信息 一、工作实践法 分析人员扮演员工的工作角色，体会其中的工作信息。适用于专业性不是很强的职务。 实践法与观察法、问卷法相比较，获得的信息更加准确。 注意!! 分析人员需要真正的参与到工作去，去体会工作，而不是仅仅模仿一些工作行为。 通常和其他方法结合使用。 直接观察法 直接观察适用于工作周期很短的职务。 如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。 工作表演法 　　对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。 如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。 三、访谈法 　　也称采访法，它是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。 访谈法对工作分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。 访谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。 职位分析访谈问题样本（一） （1）请问你的姓名、岗位名称、岗位编号是什么？ （2）请问你在哪个部门工作？请问你的部门经理是谁？你的直接上级是谁？ （3）请问你主要做哪些工作？可以举一些实例。 （4）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。 （5）请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？ （6）请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？ （7）请问你需要哪些设备和工具来开展你的职务？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？ （8）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以举些实例。 9）请问你任务做好这项工作需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？ 10）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？ （11）你觉得目前的工作环境如何？是否还需要更好的环境？你希望哪些方面得到改善？ （12）你觉得该工作的价值和意义有多大？ （13）你认为怎么样才能更好的完成工作？ （14）你还有什么要补充的？ （15）你确保你回答的内容都是真实的吗？ 职位分析面谈问题样本（二） （1）岗位的目标是什么？ · 这项岗位最终要取得怎样的结果？ · 从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？ · 为何设置这一岗位？ · 为这项工作投入经费会有何收益？ （2）工作的意义何在？ · 计算用于这项岗位的一年经费，比如：经营预算，销售额、用于员工本身的开销。 · 此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支？且能否年年如此？ · 岗位主管能否为公司创造不菲的收益？且能否保持业绩？ （3）岗位在机构中的位置如何？ · 他直接为谁效力？ · 哪些职位与他同属一个部门？ · 他最频繁的对内对外联系