第二章智能管理系统分析.pptVIP

系统规划 为什么需要规划？ Q1：为什么需要建设新的系统？或者说新的信息系统的作用是什么？ Q2：未来的系统应该是什么模样？ 规划一般是指对较长时期内的活动进行总体的、全面的计划。 好的系统规划＋好的开发＝优秀的信息系统 好的系统规划＋差的开发＝好的信息系统 差的系统规划＋好的开发＝差的信息系统 差的系统规划十差的开发＝混乱的信息系统 * 系统规划的主要任务 主要任务: (1) 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略； (2) 制定组织业务流程规划，确定业务流程改革与创新方案； (3) 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4) 安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 * 阶段 Ⅰ 阶段 Ⅱ 阶段 Ⅲ 阶段 IV 信息系统 战略规划 信息系统总体结构规划 项目实施与 资源分配规划 业务流程 规划 系统规划的主要方法 企业系统规划 战略规划 关键成功因素法 价值链法 业务流程重组法 * 企业系统规划 企业系统规划（BPS：Business System Planning）是20世纪70年代由IBM提出的，也称业务系统规划法，是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法。 BSP法的基本思想：通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统，该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构变动具有适应性。 可以做到：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 * 企业系统规划　　　　 Cont’ 用BSP制定规划是一项系统工程，其主要工作步骤为： 调研企业发展目标 识别业务流程 业务流程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 * 术语一 业务流程：定义为一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。 业务流程改革 业务流程改善(BPI) 业务流程再造（BPR） * Question: 如何识别企业有哪些业务流程？ 如何选择改革对象？ * 信贷业务流程 综合管理流程 零售业务流程 国际业务流程 资金业务流程 结算业务流程 代理业务流程 咨询业务流程 后勤服务流程 计划财务流程 风险管理流程 员工培训流程 信息管理流程 会计核算流程 产品开发流程 资金清算流程 客户服务流程 后台支持流程 商业银行核心业务流程 存在的主要问题 重复审核环节过多，流程周期太长。 业务流程的设计不是为客户提供最方便的服务，缺乏差别化和多样化的服务流程。 各业务流程彼此不协调，甚至存在冲突。 改进后商业银行信贷业务流程 术语二 数据规划的任务就是根据信息需求分析的结果，对规划中体现信息需求的数据资源进行严格的定义、科学的分类和合理的组织，为信息系统功能与目标的实现打好数据基础。 主题数据：指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据，用来表示种类业务主题的内容。 * 在进行的工作 库存控制 原料库存；产品库存部件库存量 部件目录 材料清单 产品库存 战略规划 战略（Strategy）是组织领导者关于组织的概念的集合，其中包括：组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合。 战略规划方法是由James Martin在20世纪70年代提出的。 首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。一个好的企业战略数据规划企业核心竞争力的重要构成因素，它有非常异质性和专有性。 * 战略规划 Cont’ 战略规划有4个要点： 数据环境对信息系统至关重要。 四种数据环境，即数据文件，应用数据库，主题数据库和信息检索系统。 建设主题数据库是信息系统开发中的中心任务。 围绕主题数据搞好应用软件的开发。 * 关键成功因素法 20世纪70年代MIT推出的一种信息系统规划方法。 关键成功因素（CSF）是在商务活动中对组织目标的实现起着关键作用的活动。 关键成功因素法就是识别和确定企业成功的关键因素，定义和度量关键因素的性能指标和评估指标，定义管理信息系统应该提供什么信息，并针对这些关键因素进行流程改革与创新。 * 关键成功因素法 Cont’ 关键成功因素法的主要步骤包括： ①了解企业目标， ②识别关键成功因素， ③识别性能的指标和标准 ④识别测量性能的数据。 关键成功因素法的工作过程是： 收集组织的CSF 逐个分析收集的CSF 确定组织的CSF 依据CSF来进行组织的管理信息系统规划。 * 价值链