终端店铺每日工作流程资料.ppt

1，每 日 晨 会。 2，仪 容 仪 表。 3，卫 生 清 洁。 4，货 品 补 仓。 5，陈 列 整 理。 6，卖 场 销 售。 7，盘 点 交 接。 8，每 日 报 表。 9，业 绩 汇 总。 10，闭 店 离 场。 每日晨会 仪容仪表 卫生清洁 货品补仓 陈列整理 卖场销售 换班交接 每日报表 业绩汇总 闭店离场 基本服务 店铺每日工作流程 M60 纽约 米兰 巴黎 伦敦 首尔 香港 M60 M60 结束晨会，相互加油鼓励。 第四项 相关店铺事务性工作的安排。 第三项 业绩回顾（任务，完成率）以及今日任务制定。 第二项 早安！问好！ 第一项 每日晨会 M60 头发：干净、无异味； 耳朵：干净、无污垢； 指甲：无污垢、长度不超过0.2cm、不涂有色指甲油； 口气：保持清新、无异味； 身体：无异味、身体外露处不能有纹身、穿环（耳洞除外）、不带有色镜片的眼镜（含有框眼镜及隐形眼镜） 发型：不易夸张造型； 妆容：上班妆容（淡妆），并注意饭后补妆，上班期间保持妆容完整； 制服：按照当期指引穿着工衣，工衣定期清洗，夏天要勤更换，保持工衣、工鞋干净整洁、无污迹、无异味；胸章和工作证佩带于左胸襟处，不附带任何杂物） 饰品：不佩戴造型夸张，色彩鲜艳的饰品，使用黑色发夹和发圈；一只手只充许佩戴一枚戒指。 站姿：抬头挺胸、目光平视，双手交叉轻放腹前； 走姿：抬头挺胸、目光平视，双手自然摆动，双脚平行迈步，避免小跑； 手势：礼貌、温和，没有大范围动作。 M60 地板：干净、没有污迹和垃圾；做到随手清理； 货架、道具：一尘不染，没有污迹； 工作台：没有污迹、物品摆放整齐； 试鞋凳：干净、没有污迹、无异味；镜子无指模； 试鞋镜：一尘不染，没有污迹， 橱窗:整洁、无污迹、无垃圾、玻璃明亮、没有指模。 陈列货品：鞋底，鞋面都要保持时刻整洁干净（在顾客试穿后要及时清洁）。 M60 一、根据前日销售，当前库存情况以及当前销售状况进行货品的补仓。 二、确保店铺当季热卖货品充足。 三、根据实际销售情况及时同临近店铺进行货品的调拨。 M60 货品陈列：样品陈列丰富、数量充足、卖场陈列货品的卫生整洁，卖场陈列样品 要定期进行更换（销售时先仅卖场货品）。 标签：清晰、符合国家标准； 商场价签：与公司标签信息一致，符合商场要求； POP：摆放在指定位置，完好无损，应季 陈列道具：完好、如有破损须及时更换，与产品搭配配套。 灯光：灯光亮度适中（按公司统一要求调节）、如有损坏要及时更换； 节日装饰：应节、符合公司或商场规定。 M60 一，门迎到位（时刻准备着） 二，销售目标的明确（本日指标，本月指标，相关完成进度，时间进度） 三，销售技巧熟练，货品知识熟悉 四，销售服务礼仪到位（言语、举止、距离、微笑、手势等） 五、连带销售（事半功倍）。 知己知彼 百战不殆 ★微笑是最有效、最直接的促销礼品， M60 一、店铺指标，业绩，以及当班完成情况。 二、当班过程中出现的所有问题，以及问题的解决方法和经验总结。 三、晚班接班人员必须进行货品清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报，确认无误签字。 四、 晚班接班的人没到，早班不允许下班。 五、早班人员要将早会安排内容传达给晚班人员。 八、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。 销售交接 货品交接 事物交接 M60 各项营业报表必须认真填写，务必要求真实准确。 销售小票 库存进销存报表 调拨单 入库单 销售日报表 店铺日报分析表 M60 一、店铺 销售情况的汇总以及相关微信信息发送。（要 求准时、准确） 二、相关竞品的销售数据的收集。 三，业绩汇总模板：2015年X月X日百悦快乐玛丽 今日任务：XXX元 销售金额：XXX元 销售数量：XX双 今日完成率：XX% 客单价：XXX元 本月任务：XXXX元 本月累计完成：XXXX元 本月完成率：XXX% M60 一、卫生清洁。 二、 收回店外物