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班长职责及管理知识应用 2007-09-18 课程目标 ●班长的职位设计 ●杰出班组长应具备 班长职责 平衡生产线速率，协调各组节拍，以最快的速度，最少的成本，最合理的质量完成本班生产与制样试产任务 组长及员工培训规划监督落实 各组日常工作安排与问题解决 本班生产现场5S+1监督落实与维护创新 本班劳动纪律与工艺纪律监督落实 组长绩效评估，组员的绩效评估审核 班长权力 人事权： a，组长，生产技工晋升奖励的推荐，员工晋升奖励的审批 b，组长，生产技工的违纪警告处分，员工警告审批 c，组长，生产技工8小时内请假审批，员工8小时以上24小时内请假审批 d，员工，生产技工，组长，统计，物料员合同续签参与评审 生产调度权：班内生产资源临时整合，组与组生产任务的安排 现场管理权：人，机，料，法，环境（侧重组与组织间，生产部与其他部门） 班长的要求 身体健康，家庭和睦 良好的工作态度（自律，尽责，主动，信任），良好的沟通能力 两个不同组别以上组长经历 60%以上员工支持，90％以上组长支持 有上进心，勇于创新 高中/中专以上文化程度 班长的发展方向 助理主管 工程师 杰出班组长应具备 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 独立分析和解决问题的能力 班长的定义 1.班长的定义 　　　班长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人，是将生产资料投入以生产出成品的管理，既对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥各监督，以达成企业的各项管理目标。 2.班长的使命 　　　为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务 3.班长的义务 　●指挥任务：既保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）． 　●领导人员．提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境． 4.班长应有的精神准备： ●具有发现问题的意识； ●经常留意革新的挑战性； ●具有不被即定观念约束的柔软性； ●根据现场、现物、现实解决问题； ●具有与他人一起运营组织的影响力； ●具有高度的专业知识和敬业精神； ●一定的社会知识和被人信赖的人品； 自我角色的认识 对企业来说； 对主管人员来说； 对作业人员工来说； 对班长来说； 班组在企业中的地位和作用 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业最基层的管理单位 班组是生产流程的衔接要素 班组是提高职工素质的基本场 企业是激发创意、解决问题的团队 班长的素质要求 专业能力 目标管理能力 解决问题能力 组织能力 交流、交际能力 倾听的能力 幽默的能力 激励的能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪的能力 自我约束的能力 概念化能力 管理的原则和意义 管理的概念 管理者的思考方向 管理篇 管理者的基本要求 　　　所谓管理者，不仅是指职务体制上的系长、职长、班长等有一定职务的人，也包括在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人。 管理篇 1.对现场管理干部的十项要求 （1）热爱自己的职业 　　　　　　●热爱现场（自己能力发挥的舞台） 　　　　　　●热爱产品（自己辛勤工作的成果） 　　　　　　●热爱下属（下属成长是自己最大的成就） （2）走动式管理——不是只听汇报，而应常常巡视现场，随身携带小笔记本记录相关事项． （3）运用合适的教育方法，引导下属自己提出想法，不断提高下属工作能力．必须明确提出力所能及的目标，赋予员工强烈的责任感和成就感． 管理篇 　 （4）按照未来可能的发展变化，以各种前瞻性的设想来开展工作凤发展的眼光来决定下一步将要进行的工作．保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风。 （5）培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、现物…… （6）积极动手、主动报告、利用一切会发掘自己、挑战自己。 （7）积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）。 管理篇 （8）必须让员工了解原因和重要性，促使作业人员自发了积极行动。善用“红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”） （9）以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立“人格权威”） （10）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心．不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！ 管理篇 2.现场管理的重点 （1）导演和啦啦队长 （2）乐观积极 （3）实事求是 （4）合理分配工作 （5）用人不疑 （6）认真倾听 （7）维护下属的自尊 （8）称赞下属 （9）关心下属 （10）为下属制造机会 （11）言行一致 （12）让出荣誉 （13）带人先带心 管理篇 结束篇 心得体会