业务管理流程优化咨询报告.pptVIP

安 徽 海 螺 水 泥 股 份 有 限 公 司 业 务 管 理 流 程 优 化 咨 询 报 告 目 录 企 业 管 理 流 程 的 评 价 标 准 采 购 管 理 流 程 - 描 述 销 售 管 理 流 程 - 问 题 与 建 议 ( 二 ) 销 售 管 理 流 程 - 问 题 与 建 议 ( 三 ) 销 售 管 理 流 程 - 问 题 与 建 议 ( 四 ) 职 能 重 组 ， 加 强 衔 接 从 市 场 分 析 和 客 户 分 类 研 究 入 手， 加 强 销 售 部 市 场 部 的 市 场 营 销 职 能 逐 步 建 立 信 用 评 估 体 系 ， 完 善 客 户 管 理 信 息 系 统 加 强 财 务 部 价 格 指 导 和 资 金 回 笼 职 能 ，开 发 应 收 管 理 信 息 系 统 ， 实 现 应 收 帐 款 的 逐 笔 核 销 业 务 管 理 流 程 诊 断 分 析 | 销 售 流 程 优 化 后 的 影 响 有助于销售业务的前蟾性，降低了营销风险，提高市场占有率和竞争力，同时提高公司的盈利水平 完善了流程的功能，增强了各环节间的衔接 引进先进的管理技术，从技术手段上实现流程的优化，增强盈利水平 环 节 方 面 缺 乏 市 场 营 销 职 能，包 括 市 场 策 略 的 制 定 ，市 场 细 分 及 消 费 者 研 究 等 均 未 在 相 关 部 门 的 职 责 中 体 现 对 客 户 缺 乏 完 善 的 信 用 评 估 体 系 ， 缺 乏 客 户 档 案 管 理 及 客 户 分 析，不 利 于 扩 大 销 售 量 财 务 部 对 应 收 款 的 管 理 局 限 在 会 计 核 算 方 面 ， 对 销 售 款 未 进 行 分 交 易 管 理 ，逐 笔 核 销 建 立 有 效 的 监 控 系 统 严 格 合 同 评 审 ，实 行 责 任 追 究 制 ，绝 对 杜 绝 合 同 先 生 效 后 评 审 的 现 象 监 控 部 门 以 监 控 过 程 为 主 ， 财 务 部 参 与 报 价 /应 标 ，客 户 信 用 评 估 ， 应 收 帐 款 管 理 ， 支 付 环 节 ； 审 计 部 参 与 重 大 合 同 评 审 环 节 ； 投 标 委 员 会 参 与 投 标 全 过 程 优 化 后 的 影 响 从销售流程的起点-合同的签订入手，实现了流程的全过程监控 有效地防止了过失、舞弊和欺诈现象，减少了公司的经营风险 组成严密的监控体系，由不同部门分工负责，互为补充和监督，建立良好的内控系统 业 务 管 理 流 程 诊 断 分 析 ? 销 售 流 程 监 控 方 面 合 同 评 审 的 监 控 力 度 不 够 ， 有 些 合 同 生 效 日 期 早 于 汇 签 完 成 时 间 ， 有 些 合 同 的 汇 签 意 见 未 在 合 同 上 体 现。 各 监 控 部 门 未 切 实 履 行 其 监 控 职 能 ， 有 的 出 口 销 售 合 同 不 经 审 计 部 审 批 的 情 况 合 理 授 权 ， 信 息 处 理 自 动 化 建 立 合 理 的 授 权 体 系 ， 明 确 规 定 各 级 领 导 、 各 部 门 的 审 批 权 限 适 当 下 放 审 批 权 限 ， 抓 大 放 小 内 部 计 算 机 联 网 ， 动 态 信 息 管 理，开 发 销 售 信 息管 理 系 统 业 务 管 理 流 程 诊 断 分 析 ? 销 售 流 程 优 化 后 的 影 响 实现了分级管理，分工负责 权责明确，杜绝了“真空”和重叠现象 信息集成，缩短了处理时间，实现了信息共享，降低成本，提高公司的管理素质 效 率 方 面 合 理 授 权 不 够 。尤 其 表 现 在 制 作 标 书 的 过 程 财 务 审 批 程 序 效 率 不 够 ， 合 同 签 订 权 限 规 定 过 死 未 建 立 销 售 信 息 管 理 系 统 ，信 息 手 工 处 理 ，差 错 率 较 高 且 处 理 时 间 长 公 司 战 略 目 标 战 略 规 划 年 度 预 算 循 环 (公 司 ， 业 务 单 位 ， 部 门 ) 业 务 预 算 资 本 预 算 财 务 预 测 (部 门 或 成 本 中 心 ) 生 产 预 测 、 计 划 (生 产 /制 造 ) 长 期 3-5 年 每 季 度 1 年 每 月 1-3 个 月 每 周 1 个 月 每 天 下 达 上 报 预 算 管 理 流 程 - 预 算 的 种 类 业 务 管 理 流 程 诊 断 分 析 ? 预 算 流 程