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* 南宁彗创通 * 技巧三：巧妙回答客户问题 4、宣传楼盘不要夸大其词 5、为了赢得客户，有些问题可先 不回答，说要请示领导 被动变主动： 1、掌握时间：2-3分钟为宜，尤其是广告期 2、学会引导客户 3、电话中，回答问题不能太多，适当保留楼盘的情况 * 南宁彗创通 * 技巧四：吸引客户回答 给客户兴奋点、闪光点、吸引客户来看房 关于地点 那里太偏了 “只要**分钟的路程 就到，或在**方向” * 南宁彗创通 * 关于户型 告知户型丰富，问需要 那种户型，不定，试着建议， 等客户肯定，记录下来 * 南宁彗创通 * 关于价格 及付款 我们的价格制定很合理， 根据不同的楼层、位置、 户型等而有所不同， 像**大概**万，首付才**万 * 南宁彗创通 * 关于工期 什么时候交付？您急着用？ 结婚用房？再问他就会告诉我们， 客户不说的，就说有**房， 有**房， 您看您是否急着用？ * 南宁彗创通 * 技巧五：提取相关信息（接电话流程） 1、您好！**销售中心请问有什么可以帮您的？（你那里是卖房的？） 2、是的，我是这里的置业顾问**，你可以叫我**，欢迎您的来电，请问怎么称呼您？ 3、了解什么渠道来电？ 4、了解打电话的目的？ 5、回答问题建立档案 6、约时间 7、再次期待见面，结束通话 8、马上发信息给客户 * 南宁彗创通 * 技巧六：填写“来电登记表” 来电后登记整理， 归纳