案例2：GE文化.docVIP

案例2：GE的文化 我们是在公司向新领导班子过渡的这一年写这封信的，我们想利用这个机会介绍GE今天的现状：它为什么能成功，它是建立在什么样的价值观和信仰之上的，这些价值观和信仰将如何带领我们走向我们所憧憬的公司更美好的明天。 首先，最重要的是GE是不断增长的公司，仅在2000年，GE就相当于创造出了一年销售收入180亿美元，利润达20亿美元的多种经营的公司。在2000年，GE不仅创造了前所未有的最高销售收入，而且收入增长率在其历史上也处于最高之列。 其次，通过努力推动我们全公司的四大举措——全球化、产品服务、六个西格玛质量标准和数字化（电子商务），我们不仅改变了员工的工作环境和我们销售的产品，而且还改变了我们的工作方式、思维方式和我们与客户接触的方式。 全球化使一个在很大程度上使以美国为基地的公司发生了转变，现在我们40%的收入来自美国之外。更重要的是，全球化使我们成为一个在全球进行探索的公司，我们不仅在全世界进行销售和采购，而且还在寻找智力资本：世界上最好的人才和最佳的创意。 以产品服务为中心使GE从1980年85%的收入来自产品销售的一家公司，转变成了今天70%的收入来自服务销售的公司。这增强了我们的市场潜力和我们给客户带来价值的能力。 六个西格玛使我们公司从内部转向外部，改变了我们的思维方式和培养未来领导人的方式，使我们成为一家真正以客户为中心的企业。 正如我们在1999年致