调查问卷数据分析(定稿).docVIP

调查问卷数据分析 总体分析 （一）调查单位和受访者 1、本次调查单位有以下几类：事业单位12个，企业单位13个，广场公园3个，住宅小区11个，涉及到的物业公司18个。具体名单另附。 2、本次调查受访者物业经理占33%，物业人员占35%，清洁员占16%，另有驾驶员、采购人员、政府机关人员等若干。 本次调查受访单位选取合理，数量适当；受访者有物业管理者，更多的是工作在一线的清洁人员，总体来说，选取的单位和受访者具有较好的代表性。 （二）调查单位总体特征 1、调查单位楼宇内部清扫面积3000平米以上的占49%，1000—3000平米的占14%；辖区楼道和楼宇外围8000平米以上的占47%，5000—8000平米的占11%，总体来说，所选择调查单位清扫面积较大，需要利用机械工具提高工作效率，为自动清扫车的潜在使用者。 2、调查单位一线员工10—20人的占15%，20—50人的占28%，一线工作人员数一般在50人以下，而现有的垃圾清扫方式纯人工清扫的占76%，用人工三轮车的单位34%，用手推型自动清扫车的占19%，所以，清洁人员较少以及清洁方式的相对落后导致调查单位面临较大的清洁压力，急需要提高清洁工作的效率。因此，可以看到：调查单位每年在清洁设备上的投入在3万以上的占45%，1万以下的占18%，1—2万的占18%，这些数据反映出受访单位对清洁设备的重视。 3、与此相反的调查结果：对单位现有的卫生效率满意的占38%，较满意的占45%，考虑到受访者多为清洁一线工作人员，建议对收据修正后采纳。 （二）对自动清扫车的认识 1、受访者听别人提起过的占31%,在别的单位、网站、电视上见过的占44%，有次可见，自动清扫车在从事清洁工作相关人员中有一定得群众基础，特别需要注意的是，受访单位正在使用类似产品的占26%，即有四分之一的的单位正在使用，他们的评价和意见是投资新产品过程中需要收集的重要资料。其中，觉得清扫车实用性较好的占56%，很好的占20%，说明自动清扫车给人们带来了便利，得到了人们的认可。虽然如此，总体看，有购买类似产品需求的占29%，说不准的占47%，明确没有需求的占18%，说明人们对采购此类产品仍持有怀疑态度。 2、受访者最看重的自动清扫车的性能是效率比较高，可节省人工成本，占到66%，其次是新型能源、无污染、绿色环保和清扫效果好，可扫除灰尘、石子、树叶等两项，均占44%，再次是体积小、易操作、维修成本低，售后服务优等因素。与此相对的担心不适用本单位的因素中，实用性不强的占34%，本单位路面不适合的占25%，价格太高的占22%。关于自动清扫车的类型，选择可驾驶型的占32%，智能助力型的占26%，手推式无助力型的占24%，可以看出人们对借助清扫设备的倾向。总之，开发的产品应注重实用性强，可以提高清洁工作效率，清扫效果好；另外，阻碍采用自动清扫车的原因是怕本单位路面不适合使用自动清扫车，所以开发产品有不同的类型，以适用于不同路面状况的企业。 3、关于价格：对于手推型自动清扫车，价格心理预期在7千元以下的占68%，其中5千以下的占33%。对于可驾驶型自动清扫车，6万一下的占73%，其中5万一下的占49%。此价位反映了潜在使用者的预期价格，还需要根据产品的性能、成本和营销策略等确定更加合理的价格。 4、需求量的调查描述：手推型自动清扫车1、2辆的占37%，5辆以上的占18%；可驾驶型自动清扫车1、2辆的占59%，5辆以上的占11%。此为大致的根据受访者得到的数据，更加真实的需求量预测需要用联测法做进一步的分析预测。 二、分类分析 （一）调查单位每年清洁设备的投入分析 由图可知，清洁设备投入最高的是物业公司，每年3万元以上的占56%，其次是事业单位54%，住宅小区和企业单位占45%左右。各单位在清洁设备上的投入每年在3万元以上的一般在50%左右，说明受访单位注意到清洁设备对清洁工作效率提高的重要作用。但各类单位清洁设备投入不尽相同，其中企业单位中各企业投入量比较均衡，适合对其出售各种价位的自动清扫车，是比较稳定的用户群。 （二）调查单位现有的垃圾清扫方式分析 由图可知，纯人工清扫仍然是各类单位的最主要的清洁方式，其次是附以人工三轮车，应用自动清扫车的比例较小。企业单位和物业公司各种清洁方式应用的较为均衡，利用自动清扫车也是最多的，是自动清扫车最大的潜在顾客。住宅小区纯人工清扫方式占到90%，说明其对清洁设备利用程度低，需进一步分析原因，是该产品推广的重点关注对象。 （三）对自动清扫车熟知度分析 由图可知，各类单位对自动清扫车的熟知度不太高，通过各种途径了解到该设备的平均不到40%，其中听别人说过和在外单位见过的比重较高。正在利用清扫车的单位中，广场公园比较多，其次是物业公司和企业单位，但综合来看，利用此产品的单位和个人远少于接触过此类从产品信