沃尔玛物流低成本战略与服务水平协调办法探究.docVIP

燕京理工学院 NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF CHEMICAL TECHNOLOGY 现代物流管理论文 《开源节流，创物流服务新体系》 ——基于沃尔玛物流低成本战略与服务水平协调办法探究 姓名： 边姗姗 专业： 工商管理 班级： 工商1202 学号： 120310040 诚信声明 本人郑重声明：《开源节流，创物流服务新体系》系本人独立思考并与老师沟通的成果，行文脉络及基本构架为多角度思考的结果，纯属本人原创。然而受知识储备的限制，对于一些基本概念界定、具体数据、学术界研究成果等均参考与借鉴，大部门论述来自课本《现代物流管理》。语言的花朵不及行动的果实绚烂，此次结课论文的撰写让我接触了很多物流方面的知识，开拓了视野，虽然论述结果略显稚嫩，今后的学习生活中我会坚持对物流的学习，不断加固我的知识储备，做一名优秀的工商管理专业毕业生。 最后，文章虽经本人多次修改，仍有诸多不足之处，恳请老师提出宝贵意见。最后，感谢老师百忙之中的批阅。 工商1205 孟岩 2015年12月19日 开源节流，创物流服务新体系 ——基于沃尔玛物流低成本战略与服务水平协调办法探究 孟岩 工商管理专业 工商1205班 学号120310040 授课教师 王硕玉 摘要 当今社会，生产力飞速发展，社会产品极其丰富。然而，企业通过提高劳动生产率、丰富产品、提高质量、采用先进技术获得的利润却越来越有限。而物流领域的技术含量低于社会平均水平，劳动生产力低，运营成本高，严重阻碍了生产和流通的发展。因此，近年来物流和供应链管理日益引起人们的普遍重视。然而一个企业的发展离不开客户群，而维系客户的根本在于服务质量的保证，如何协调降低物流成本与保证服务水平的关系，成为当代企业长远发展的重要问题。沃尔玛公司速来以低成本战略文明，其物流低成本战略也经历了一系列的改革与发展，具有一定研究价值。 本文以沃尔玛为主要研究对象，选取物流成本与物流服务水平为切入点，以提出问题——分析问题——解决问题为思路，在现有理论的基础上提出了具体解决办法。希望能为沃尔玛一类的当代企业物流发展提供一些思路。 关键词：沃尔玛 降低 物流成本 服务水平 协调关系 目录 摘要 第一章 绪论 一、研究背景及意义 二、国内外研究现状 三、基本概念界定 第二章 沃尔玛物流管理情况分析 一、沃尔玛公司简介 二、沃尔玛物流战略 三、沃尔玛物流组织结构 四、沃尔玛物流现状综合分析 第三章 关于降低物流成本与保证服务水平的分析 一、物流成本管理概述 二、在物品流通过程中节约成本 三、物流服务水平分析 四、理论分析模型 五、对沃尔玛初期降低成本与保证服务质量矛盾的原因分析 第四章 问题的解决办法 一、降低物流成本的基本途径 二、降低成本与保证物流服务水平的协调关系 参考文献 第一章 绪论 一、研究背景及意义： 问题起源： 当今社会，生产力飞速发展，社会产品极其丰富。然而，企业通过提高劳动生产率、丰富产品、提高质量、采用先进技术获得的利润却越来越有限。而物流领域的技术含量低于社会平均水平，劳动生产力低，运营成本高，严重阻碍了生产和流通的发展。因此，近年来物流和供应链管理日益引起人们的普遍重视。 研究意义： 企业物流管理的目的就是为了降低物流总成本，然而在买方市场条件下，客户具有最终的决定权。因此，企业要保证其市场地位，就必须尽可能满足客户的服务要求。显然，满足客户服务要求的过程还受到企业投入资源的能力制约。所以，企业必须在物流服务成本和客户服务要求之间进行一定的经济权衡。沃尔玛的科学管理是其成功的关键。为适应如此巨大的零售商业的需求，沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统，微机工作站有5500多个，总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。 IN—FORMIX数据库系统，系统信息总量达到4000千兆的海量，每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多，总部每天和各地分支机构交换的数据达1．5亿个字节，这也是世界上最大的民间数据库。依靠先进的信息化管理，任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析，当库存减少到一定量的时候，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货，总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线，在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。作为沃尔玛的总裁，依靠信息系统，可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数