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 卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准  Criteria for Performance Excellence 2004 领导 领导 理念篇 标准篇 1.1组织的领导－相关概念和理论 “领导者并不是站在群体后面推动和激励，而是要置身于群体之中，促动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标而努力”。 －《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 领导必须成为员工的核心，而不是挂名的责任人和上层。这样，群体便能够建立在相互信任和相互尊重的基础上，而不是建立在等级制度上。 1.1组织的领导－相关概念和理论 领导(者）—指导和协调组织的人。其中心任务： 确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境，快速和有效的应用知识的氛围 领导者与管理者的区别 管理者是任命的，拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自他们所在职位所赋予的正式权利。 领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体中产生的，可以通过非正式权利影响他人活