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热烈欢迎各市、县公司领导和同志们莅临交流 * 主讲人：林强 省号百信息分公司总经理 福建公司电子商务拓展概要 2011年9月 无处不在的内容、应用与服务 现状:翼支付用户发展情况 地市 福州 厦门 宁德 莆田 泉州 漳州 龙岩 三明 南平 合计 翼支付用户数 25627 52413 26986 10702 15936 6322 3745 8763 8873 159367 截止到7月底，全省共发展翼支付用户接近16万户，其中含公交功能的用户约9万，校企用户约6万。 厦门分公司与厦门易通卡公司合作，于去年年底推出“天翼易通卡”，将原易通卡覆盖的公交、的士、商户等进行融合，取得了很好的效果，用户数超过5万户。 现状:翼支付业务应用场景 电信通讯费充值 公交及关联账户支付 优惠券认证 线下联盟商户支付 网上商城支付 体彩手机投注 应用场景 应用场景1:电信通讯费充值 我省网上营业厅已将翼支付作为主要的话费充值方式进行推广，在显著位置设置了翼支付的标识。 从今年1-6月交易金额来看，我省网上营业厅的翼支付交易量稳步提升，5、6月份均保持在接近1000万元。 应用场景2:公交支付 公交行业全省拓展情况 2. 用户发展数 拉动天翼客户数90253户。 1. 项目签约率 截止到今年上半年，全省完成23个公交项目的签约，每个地市均保证有一个合作项目； 应用场景3:网上商城 1、商旅服务：订房、订票、订餐、旅游、会展预订 2、票务服务：演唱会票（个人专产及主题活动票务）、电影票、火车/汽车票、旅游景点票务 3、联盟商家（天翼俱乐部服务）：结合翼支付、优惠券、积分、定向营销、会员关怀建设 应用场景3:网上商城（翼起购） 截至7月31日，翼起购用户到达数3.8万户，累计访问量319万次，累计销售额突破500万。 依据团800网站发布的中国团购统计报告显示，2011年6月翼起购占福建团购市场总量的8.39%。 受到渠道传播能力限制及非电信产品比重降低的影响，访问量增幅较第一季度有一定的回落，7月份开始逐步回升。 应用场景4：优惠券及线下商户 品牌企业 目前我省已实现翼支付终端与电信积分、电信优惠券的结合，通过同一终端实现上述三种功能， 基于支付终端的整合，目前我省将翼支付、积分、优惠券商户的拓展工作进行结合，实现“一次洽谈，三种合作”的发展模式。 商业模式 收益模式 只有当一个品牌能够给用户带来价值的时候，它才能给品牌方带来价值！ 健全门户，深化流量 整合号百商城、信息平台、翼起购网站 完善基于114语音平台的支付流程 打造具有号百特色的商户体系 基于本地生活信息服务的泛电子商务 搜索 + 优惠 + 团购 + 商品订购 加快客户端门户建设 优质合作伙伴 寻找优质合作伙伴 选择在当地具有一定商户资源，且对商户拓展工作有一定经验的合作伙伴，委托其进行商户的拓展和日常维护工作。委托拓展的商业模式建议采取业务分成的方式，在业务发展初期，也可采取由电信支付酬金的方式，以确保在短期内先实现一定的商户规模。 合作模式的探讨： 模式一、支付拓展佣金：由电信向合作伙伴支付拓展酬金，酬金根据商户活跃度评测。这种合作模式由电信的投入来保证合作伙伴的利益，有利于在业务发展前期的发展； 模式二、与合作伙伴联合运营：由电信与合作伙伴对项目进行联合运营，通过前向和后向收费的模式，保证项目的收益，并进行分成。这种合作模式在业务发展初期，需要合作伙伴投入较多的资源，容易造成合作伙伴的流失。 在下一阶段，我省将对上述两种合作模式分别进行试点，找出在现阶段最适合的合作模式。 在商户拓展方面，我省下一阶段拟主要发展连锁型商户，如惠好药业、安德鲁森、沃尔玛超市等，在三季度末发展超过500家商户，年底发展1000家商户。 营销活动 新户开通返现金 新体验享双优惠 首次充缴送话费 1 3 2 通过网厅、掌厅，首次使用翼支付方式（翼支付银行网关支付或翼支付帐户）充值缴费的新客户，单笔充缴金额满100元送5元话费，以此类推。每客户(账户级)仅有一次获赠机会，最多获赠50元话费。 在网厅、掌厅通过“翼支付帐户”方式成功充值缴费的客户，可再享受翼支付帐户返利。满50元，获2元返利；满100元获4元返利，依此类推，多缴多送。每客户（账户级）最多获50元翼支付帐户返利。 通过翼支付门户网站或翼支付手机客户端，成功注册开通翼支付账户即可获赠5元账户返利，每客户（账户级）最多只能获取一次返利机会。 近期集团拟开展一系列营销活动，刺激用户开通和消费。我省将根据集团下发的营销活动方案进行落地承接。 业务宣传 统一形象、丰富系列产品 3次呼叫/秒？5次 存在问题 支付账户与圈存功能（核心问题） 商户拓展及维护费用（合作伙伴、商户数量与质量的平衡、合作方式） 客户体验（刷卡、充值、消费、投诉） 产品形态（