行政人员商务礼仪(...pptVIP

形象制胜 职业着装基本原则 TPO 国际通用着装原则 三、职业仪态与行为表情 座次礼仪 以 为上（遵循国际惯例） 　　居 为上（中央高于两侧） 　　前 为上（适用所有场合） 　　以 为上（远离房门为上） 　　面 为上（良好视野为上） 中国惯例： 乘车座次 轿车座次的尊卑自高而低是： Q?主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时? Q?接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时的VIP位置？ 四、办公室礼仪 电话礼仪 电话接听流程： 电话拨打流程： 电话礼仪备忘 行政办公室内部礼仪要尊重他人的隐私和习惯！ 电话代接听 创设整洁环境、工位整洁 适度交谈音量 会客空间 尊重他人空间 公共工作区域 个人的空间 工作场合言语六不谈私人交谈五不问 谢谢与您的分享！ E-mail:ald2010@126.com http: *A-LEADER 礼仪课程 * *安理达文化传播礼仪课程 A-LEADER 虹桥生物医药公司培训课程行政人员商务礼仪 主讲：邵潔 ITT国际培训师 国际礼仪指导师 ? 1 1 2 3 4 5 课程 “公司映象”与个人“第一印象”塑造 行政人员职业形象 职业仪态与行为表情 职场商务交往礼仪 办公室礼仪 一、“公司映象”与个人“第一印象”塑造 企业文化“四统一“ 七秒钟“第一印象”的重要性 首因效应与晕轮效应 礼仪形象对职业成功的影响力 礼仪的分类 礼貌 仪表 礼节 仪式 礼仪的分类： 适用的范围 主体与对象 二、行政人员职业形象 （职业）形象的组成 1、 2、 3、 4、 5、 成功源于积极的心态 仪表是积极心态的外在表现 专业仪容：细节是魔鬼 职业化让你更显专业 职业仪容仪表篇  首因效应 7%+38%+55%的形象公式 职业仪容仪表篇 眼部 手部 眼镜 颈部 耳部 腋部 口部 饰品 牙齿 发型 行政人员着装要求：端庄整洁 大小合身 外观整齐 搭配得当 服饰礼仪：穿出专业的职业形象 职业仪容仪表篇 三维情境 男士职业正装风范 正装五原则 ： 1、 原则 2、 原则 3、 原则 4、 原则 5、 原则 着装情景与风格（正装与便装） 便装 职业装 礼服 风格： 风格： 风格： 行政人员配饰礼仪：画龙点睛法 少而精,与工作环境与自身条件相协调,注意配饰寓意及习俗 Q:香水使用场合？ 配饰礼仪 “相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美高于相貌美！   --培根 职业仪态与行为礼仪篇 站姿 坐姿 走姿 手势 仪态 适度的礼仪人际距离 引导距离— 左前方 米 两步之距 亲密距离— 米以内为 亲密无间 朋友距离— 0.5-1米左右 形影不离 社交距离— 米左右 若即若离 公众距离— 3米以外 气息圈外 服务距离— 5米以内 视线所及 禁忌距离：避免不悦