酒店应急预案(汇编)教程分析.docVIP

酒店突发事件目的 规范处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护的正常工作和生活秩序。 适用范围 适用于辖区范围内各类突发事件处理（火警、火灾除外）。 职责 负责指挥突发事件的处理。负责落实下达的命令，具体处理突发事件。程序要点 处理各类突发事件的基本原则：快速反应原则。 ）当接警后：分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理）主管在当值时接到突发事件报告后分钟内到达突发事件现场统一指挥原则： ） 处理突发事件由经理负责统一指挥）班协助指挥突发事件的处理。服从命令原则: 命令，对突发事件的处理过程做详细记录。 团结协作原则： 部作为突发事件的处理部门，行赋予的指挥权和处理权，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合部处理好突发事件盗窃1、出事部门员工需要做的工作： 1）各部当发现有盗窃现象或接到盗窃案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向部报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，人员现场： ） 保安员到达现场后立即被盗的具体地点、时间及情况） 保安员到达现场前，案犯逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。）案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安部报告。保安接报告后立即用指挥保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场。 ）保安部到达现场立即了解案