酒店员工仪容仪表礼节礼貌教程分析.pptVIP

酒店员工仪容仪表、礼节礼貌 房务部 培训人：黎伟琼 第一章 仪容仪表 一、仪容仪表的含义： 仪容：主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 仪表：即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、 服饰、个人卫生和姿态等方面。 仪容仪表：是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 仪容仪表是一个综合概念。（它指人的容貌 形体、仪态等的协调优美） 二、酒店员工仪容仪表 1、酒店对员工仪容的要求： 发型：男员工：头发要梳理整齐，头发两侧长度不 能盖及耳部，后部长度不能盖及衣领。 (前不过眉、侧不过耳、后不过肩为原则） 女员工：头发要梳整齐，不留怪发型，头发长度不 宜过肩，发型朴素，只用一种头发饰物。 (前不过眼、后不过肩为原则） 首饰：员工不戴首饰，只允许佩戴手表、婚戒。特 别是不可以佩戴豪华昂贵的首饰（为什么？） 化妆：工作期间，女员工始终保持淡妆，须选用与 工服以及肤色相配的化妆品。不得进行过 分复杂和夸张的化妆。 个人卫生：指甲短（不超过2毫米），修剪整 齐，不得涂指