信息化融合安全海尔SCMERPCRM集成分析报告.ppt

《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 第十六章 海尔集团 SCM、ERP、CRM集成案例分析 普通高校“十二五”规划教材 信息管理与信息系统系列 熊励 李昱瑾编著 清华大学出版社 企业信息化融合 —基于SCM、ERP、CRM集成 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.1引例：不一样的海尔——U-home云社区解决方案 一、U-home智能家居介绍 海尔U-home是国内最早进行全系列网络家电研发的企业，2010年推出了全球首套基于U-home2．0技术的物联网家电，并在2010上海世博会上成为全球关注的焦点。目前U-home智能家居解决方案通过提供云社区、物联网社区、混合组网社区方案实现智能社区智能家居的服务要求。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * U-home家居集成解决方案发展历程 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.1引例：不一样的海尔——U-home云社区解决方案 二、U-home云社区解决方案 海尔U-home集团以海尔智能家电为载体，通过自身的前瞻物联技术，整合产业链上下游资源，将各类增值服务项目进行优选、集成，并搭建了“云服务平台” 。 在“云服务”的平台下，用户可以随时对家庭的智能化系统进行升级，可以随时随地下载自己所需要的各类增值服务。通过手机、电脑、电视、冰箱、洗衣机等“多网融合、N屏合一”的任一终端，不仅可以实现家电信息的互动、共享，用户还可以随时随地通过“云服务平台”，了解生活所需的各类信息资讯，获取全天候、全方位的增值服务，从而使日常生活更安全、更方便、更舒适、更愉悦。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 云社区解决方案 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.2 项目背景 一、海尔集团战略发展历程 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.2 项目背景 二、海尔集团全球化品牌战略 互联网时代世界名牌的特点之一是能够快速地满足用户个性化需求，在这个过程当中，企业需要的是大规模定制而非大规模制造。海尔为了抓住互联网机遇解决这一挑战，力求创造互联网时代的世界名牌，积极探索实践“人单合一双赢模式”，建设了“倒三角”的组织创新（图16-2-2）和“端到端”自主经营体系，实现了从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * “正三角”与“倒三角”管理架构对比 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.3 海尔集团面临挑战 一、海尔集团信息化进程 1992年，海尔集团制定出台企业信息化发展规划，同年建设完成电冰箱计算机辅助设计系统。 1996年，海尔Web网站及网络通信系统建设完成。 1997年，海尔集团企业内联网和外联网实现企业内外部信息资源共享。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.3 海尔集团面临挑战 二、海尔集团信息化SWOT分析 （一）优势 首先，规模化的经营思路为海尔集团信息化打下不可忽视的基础。 其次，海尔集团“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，是集团企业信息化融合的又一有力保证。 再次，海尔集团的其他优势包括，企业文化基础、员工素质基础、规范化管理基础、信息化进程工程化等。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.3 海尔集团面临挑战 （二）劣势 首先，海尔集团聘任机制上的问题导致海尔集团公关方面的缺陷。海尔集团的聘任机制片面关注对技术、知识的考察，将对个人能力的考察放到次要方面。信息化融合对企业各层人员的要求不单停留在技术、知识层面，更是对员工个人综合素质提出了较高的要求。 其次，海尔集团横向、纵向信息化发展水平差异导致信息传播方面的缺陷。 * 《企业信息化融合--基于SCM、ERP、CRM集成》 * 16.3 海尔集团面临挑战 （三）机会 首先，在“中国的就是世界的”口号下，海尔作为具有中国品牌优势的消费类概念，抓紧发展机遇，将眼光投向国内本土市场和国际市场，发挥本土化经营策略优势，成为家电行业内开拓国际市场的领军企业。