阳光世纪城管理处第一季度工作总结分析报告.ppt

2014年第一季度工作总结——经济指标数据分析 2014年第一季度工作总结——经济指标数据分析 2014年第一季度工作总结——经济指标数据分析 2014年第二季度工作计划 2014年第二季度工作计划 2014年第二季度工作计划 2014年第二季度工作计划(重点) 一、加强对员工的培训，力争保持服务标准不下降。 二、充分巩固好管理处节能降耗成果。 三、加大对欠费业主的催收。（集中起诉） 四、加强对管理区域的安全防范。 五、动用专项维修基金做好7幢电梯大修工作。 六、动用专项维修基金做好丽苑二次供水设施改造及车库地面漆处理工作。 七、动用专项维修基金做好部分脱落外墙砖的修复工作。 八、做好中央国际的逐步接收及大客户的装修管控工作。 九、做好游泳池的开池检修工作。 十、完成2014年上半年满意度调查。 工作建议 一、建议财务室及时给管理处提供相关财务信息（每月一次）。 二、建议环保部加强对保洁、绿化的质量监督工作。 三、建议加强对办公区域、员工宿舍（分公司）的节能降耗工作。 风 险 一、经济指标中的支出压缩严重，目前管理小区设备、设施老化严重，需要大量投入人力、物力、财力，与实际服务需求相差甚大，会导致服务质量下降。 二、基层骨干员工流失量日益增多，新员工培训跟不上，适应周期长，会导致服务质量下降。 三、大量的物业费诉讼案件产生，操作不甚，会导致客户关系的恶化。 四、社会治安环境的变化，公权的不作为，导致物管公司治安防控压力增大。技术性开锁等侵财案件偶有发生。 业主至上 诚信服务 真诚善待 呵护人生 * * 洋世达物业 重庆洋世达物业长寿分公司 阳光世纪城管理处 2014年第一季度工作总结 2014年04月02日 第一部分 2014年第一季度工作总结 第三部分 第二部分 第四部分 下步工作计划 工作建议及风险 第五部分 经济指标数据分析 一季度主要工作 一季度员工培训 第一部分 经济指标数据分析 2014年第一季度工作总结 （一）第一季度费用收缴情况 2014年第一季度工作总结——经济指标数据分析 213.95 33.22 0.87 0.32 0.2 0.25 11.85 3.37 53.87 15.02 8.52 119.68 小 计 0.87 0.32 0 0 6.05 0 1.78 0 1.02 23.18 中 央 公 寓 总 计 其 它 费 出 渣 费 有偿服务费 装修管理费 装修押金及水电保证金 临 时 停 车费 水 电 费 车 位 管 理费 水 电 公 摊 物 管 费 费 项 180.73 0 0 0.2 0.25 5.8 3.37 52.09 15.02 7.5 96.5 阳 光 世 纪 城 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 序号 阳光世纪城第一季度收费率对比 　95.58 　95.36 　95.36 水电公摊完成指标 　96 　95 　95 水电公摊既定目标 　66.67 　72.58 　72.58 物管费半价完成指标 　80 　80 　80 物管费半价既定目标 　95 　94.85 　94.85 物管费实际完成指标 　96 　95 　95 物管费全价既定目标 三月 二月 一月 　 中央公寓第一季度收费率对比 　97.72 99.16 　99.16 水电公摊完成指标 98 98 98 水电公摊既定目标 　77.84 　81 　81 物管费半价完成指标 　80 　80 　80 物管费半价既定目标 　97.72 99.16 　99.16 物管费实际完成指标 98 98 98 物管费全价既定目标 三月 二月 一月 　 2014年第一季度工作总结——经济指标数据分析 （二）第一季度管理处经营成本支出： 本季度管理处成本(物料消耗+水电费）支出425673.98元（库房数据） 其中:物料消耗:20653.38元 阳光世纪城服务中心：1699.15元 中央公寓服务中心：211元 护卫组：1348.96元 保洁组：7107.3元 绿化组：2406.54元 维修组：7880.43元 405020.6 　 　 　 　 　 　 总 计 176203.6 　 　 　 228816.95 　 　 　 3766.5 1215 5372.3 1733 3717.6 1209 中央公寓 42417.54 12738 40978.98 12306 39207.62 11774 丽苑 39950.25 11997 32437.53