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什么是质量成本? 质量成本定义 企业为提高产品质量而支出的各种费用，以及因产品质量问题而产生的损失费用。 质量成本的分类 1 预防成本 2 鉴定成本 3 内部损失成本 4 外部损失成本 投入成本与损失成本关系图 质量的成本 成本: 直接/间接劳动力: 销售，工程，制造，质量，运营，行政管理 物料：原材料，零部件，加工处理品， 供给品 相关活动： 转换并降低全部成本 预防 考评 内部失效 计划 审核 保修费用 投诉/拒收 错误 返工/废料 培训 维护 检查/测试 外部失效 劣质的成本 法定责任 如何控制质量成本 预算控制 过程控制—— 全面质量管理TQM 质量成本的控制标准 停机损失 1、因设备故障引起的停机时间； 2、因组装、拆卸及调整带来的停机损失； 速率损失 3、空转及小停止的损失； 4、速度减低的损失； 不良损失 5、开车稳定前的损失； 6、工艺损失（废料、返工及不合格）； OEE 设备的六大损失 6大损失的形象化6 Losses 100% 生产能力 Capacity 速度损失 Speed Loss 启动 Start up 小停车 和空转 Minor Stoppage &Idling 质量缺陷 Defect 故障 Breakdown 设置和调整 Adjustment 时间 Time 停机 Shutdown 产量 成本与产量的关系 $ B1 生产B的总成本 生产C的总成本 生产A的总成本 生产A的固定成本 生产B的固定成本 生产C的固定成本 B2 B3 V1 V2 $ 高产量、低变异生产C 可变成本 固定成本 低产量、高变异生产A $ 可变成本 固定成本 重复性生产B $ 可变成本 固定成本 $ 消除系统损耗 什么是系统损耗？ 系统损耗是指在公司系统、规则和指导方针建立起来后，没有将它们持续贯彻到实际行动中而产生的与预期之间的差异。 系统损耗造成大量浪费，从而导致成本不断增加。 消除系统损耗是提高公司业绩的一种有效途径。对于培养全员成本意识有十分积极的作用。 利润=价格-成本 价格=成本+利润 降低成本的工具 5S, SOP, KPI,Multi-skill, SMED, Jido-ka, Heijunka, TQC, TPM, TPS … … 全员理念（文化） Sug, Kaizen, OPL, TAG, 5W, 4M, 5W1H, 5W2H, SPC, PDCAR Cost 相比它的竞争对手，它的产品必须具备： 最具竞争力的低成本 最可靠并满足不同客户/消费者需求的质量 超出客户/消费者期望的服务 与使用的设备是否先进无必然联系 与采用的管理体系是否先进无必然联系 与人-企业文化息息相关 什么是最具竞争力的工厂 最具竞争力的工厂的文化 最具竞争力的工厂的文化表现在：工厂各环节的员工都能充满热情的，持续而有效的锁定并消灭各种浪费，永不满足。 一个好的管理体系是帮助企业文化形成的有效工具 如果只追求管理体系中的一些表面形式，而忽视了文化差异和文化发展则为舍本逐末 世界级工厂的核心 锁定工厂乃至整个运作系统的浪费 快速并持续不断地消灭浪费 (追求尽善尽美) 全员参与的文化 小结一下吧！！ * 什么是生产？ 制造业的发展？ * * * * * * * 2013成本控制实务 课程目录 ? 什么是现场成本管理？ ? 成本的来源和企业利润 ? 成本分类 ? 成本管理 ? 降低成本的方法 应用工具 提升公司的竞争力 成本管理 现场成本管理的责任在于配合公司的成本管理制度，达成现场控制成本的目标，并持续不断改善。 Repair & Maintenance Depreciation Rental Supply support RM PM Factory Management Industry supply chain cost components Labor Utility QA/QC Warehousing Distribution Factory logistic 成本的来源 ? 企业利润 企业的战略定位与成本管理 成本领先：是企业以最低的成本提供产品或服务从而战 胜对手的一种战略。 差异性： 让顾客感到在一些重要方面，你的产品或服 务具有独特性，这一特性往往是高质量，这 种感觉可使企业收取高价。 目标集聚：是指企业将目标集中于市场中某一特殊板块。 成本分类： 间 接 成 本 直 接 成 本 原辅材料成本 & 变动成本（与产量直接挂钩） 固定成本。包括