营销工程行业电话销售技巧教案分析.pptVIP

电话销售－巧妙找到关键人 第六,信息也来源于其他不相关的部门 把与财务等部门通话的机会视为一个了解需求的机会 但最后要切记,问到相关部门和负责人 第七,让秘书告诉你找谁比较合适 第八,互联网的力量是巨大的 从网上了解该公司的业务、董事长、总经理的姓名等。还可以了解企业的一些信息化状况 第九，朋友、客户等社会资源 电话销售－开场白 １、问候／自我介绍 “新中大工程项目管理软件是国内工程项目管理软件第一品牌” 新中大2007年独家参与建设部施工总承包企业特级资质信息化评审标准起草 新中大工程项目管理软件重点应用于施工总承包企业、大型工程项目投资、房地产企业和新建厂房与技术改造工程项目投资企业 电话销售－开场白 2、相关人或物的说明（如果可能的话） 如：X总让我打您这个电话，我不知道您之前有没有和我们新中大软件接触过，这次我打电话给您，主要是考虑到您是咱们单位信息化建设中举足新重的人物…… 3、介绍打电话的目的（突出对客户的价值，吸引对方） 如：我知道咱们单位是总承包特级施工企业，对于信息化建设也是非常重视…… 电话销售－开场白 4、确认对方的时间的可行性（可选） 例：陈经理，我们当时约好今天下午2：30我给你打电话的，不知道现在方便吗？ 5、转向探测需求（以问题结束） 例：引起客户对某些事情的共鸣，如“目前很多施工企业都在考虑信息化建设，不