营销师基础知识(统考广播电大版)教案分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、数字化整合营销的实质 从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润的满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。 可概括为“一四二”模式： 一个中心：客户占有率 四个手段：营销技术数字化、客户关系互动化、 产品服务定制化、沟通响应适时化 两个目标：实现企业利润、满足顾客需求 * 六、数字化整合营销实施的基本要求 1、客户价值最大化 2、营销技术数字化 3、客户管理互动化 4、产品服务定制化 5、沟通响应适时化 （看教材中的例子描述P256） 合同法 消费者权益保护法 产品质量法 票据法 反不正当竞争法 广告法 价格法 担保法 商标法 劳动法 直销管理条例 禁止传销条例 第六章 相关法律法规 * 阅读相关法律 * 重点区分同一概念下的不同限定词： 如无效合同、可撤销的合同、效力待定的合同 要约和承诺 民事责任、行政责任和刑事责任 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二、服务营销组合 * 产品（produ