九州户户通机顶盒安装指导规范.docVIP

四川九州电子科技股份有限公司 直播星户户通机顶盒安装指导规范 技术开发中心·DVB测试所版本修订记录 更新内容 更新日期 更新人 拟定（户户通安装流程根据现场安装总结而来，工流作程及场景是根据《GD J 035-2012卫星直播系统综合接收解码器（加密标清定位型）技术要求和测量方法》而来。） 2012.11.8 刘平 编写第5节 位置锁定系统典型工作流程及场景 2012.12.16 刘平 完善“安装过程中，请稍候…”故障的处理方法 2012.12.17 刘平 直播星户户通机顶盒安装指导规范 一． 户户通机顶盒安装步骤 3 二． 安装注意事项 6 三． 安装过程中软件的提示及处理方法 7 四． 中星9号节目编号 10 五． 位置锁定系统典型工作流程及场景 12 一、位置锁定系统框图 12 二、 工作流程图 14 一． 户户通机顶盒安装步骤 1、安装前需事先在地方安装维护中心对待安装的盒子进行开卡，开卡网址：/。在机顶盒未通电的状态下，对机顶盒安装SIM卡和智能卡； 2、安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好； 3、打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；进入【网络连接设置】项，将网络IP设置为“67”，网络端口设置为“4567”，确认后保存设置；（DVS-698TL盒子需要做第3步，DVS-798TL的IP及端口参数已经预置在软件中了，不需做第3步）。 4、退出菜单，会在监视器上看到“E06对不起，智能卡未授权”的提示，如下图1-1所示； 图1-1 智能卡未授权提示 5、开机大约20s左右，电视机屏幕上会出现搜索到的基站信息（最多5行）的提示页面，如下图1-2所示。根据屏幕提示，此时点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存； 图1-2 搜索到的基站信息提示页面 6、等待约8s后，屏幕上会出现显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”的提示信息，如图1-3所示。此时请按遥控器上【确认】按钮； 图1-3确认是否安装的提示图 7、再次等待约15S后，屏幕上出现“发送成功”的提示，如下图1-4所示。若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡，完成3-7的安装操作。 图1-4 定位信息发送成功的提示图 8、在收到“发送成功”的提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”的字样，如图1-5所示，约10S后屏幕上出现电视节目视频画面； 图1-5 安装过程的提示 9、右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目，安装过程全部完成； 图1-6 安装成功的提示图 备注：该安装步骤是根据我到做开卡安装测试时总结而来，若有不对的地方请指正。 二． 安装注意事项 1、直播设备必须安装在授权区域内，安装前需事先通过地方安装维护中心在户户通用户管理中心对待安装盒子进行开卡，开卡网址/。 2、安装之前一定要断电插入SIM卡，保证卫星信号质量正常，核对用户资料、机卡信息，确认已上报直播卫星管理中心。 3、基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线，以增加信号。 4、凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（位置信息改变）。 三． 安装过程中软件的提示及处理方法 1、显示“E02 智能卡通讯失败”。 解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。 2、显示“位置信息改变，请与客服中心联系” 置锁定模块扫描到的基站信息与智能卡存储的基站信息匹配失败，并且智能卡中移机标志位无效时则会提示位置信息改变，请与客服中心联系。解决方法：a、开卡位置与安装位置不同，将机顶盒移回开卡激活位置并且确保开卡位置在服务区域内；b、进入户户通用户管理系统，对该盒子进行移机处理，重新安装。 3、显示“发送失败…” 位置锁定模块信息发送失败时，软件会提示发送失败…。解决方法：a、对需要手动设置IP地址的盒子，检查IP地址及网络端口是否设置正确；b、重新插接天线，检查GSM天线是否正确连接或是否连接好；c、电话模块是否正常工作，可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通则可排除该问题；d、断电重新插拔SIM卡，检查SIM卡是否开通GPRS业务，SIM卡是否欠费；e、检查是否还有其他不能收发数据的情况（基站信号质量，确保基站信号在50%以上等等）；d、如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上