新员工培训《网络运行维护制度及管理体制介绍》(仅供参考)教案分析.pptVIP

网络运行维护制度及管理体制课程 网络运行维护制度及管理体制课程 省公司网络运行维护中心： 1）主要负责我司通信网络（GSM网、CDMA网、数据网、长途网、智能网、综合关口局、国际边境局、电视会议系统、165网、IDC、电子商务中心、短信系统、基础传输网、同步网、综合通信机房及配套设施）的监控、调度、故障处理等运行维护管理的生产中心； 2）接受本省运行监督与互联互通部的监督管理； 3）接受总部各专业部门的运行维护部的管理和调度。 网络运行维护制度及管理体制课程 各地网络运行维护中心： 1）负责本地的各种网络设备的运行维护工作，负责当地网络设备故障处理； 2）接受省公司运行监督部门的运维管理和监督考核； 3）接受省公司网络运行维护中心的作业调度。 网络运行维护制度及管理体制课程 2.3 网络运维管理的各部门职责 省公司运行监督部： 1）负责向总部运行监督部报告网络运行情况、维护工作情况，向各分公司传达总部的各项运行维护管理制度； 2）根据总部规定运维制度、规程的精神，制定适合本省的各项维护管理办法； 2）协调省本部其他运行维护部门对各地市分公司运行维护效果和运行维护过程的监督及考评工作。（注：我公司运行监督部门兼作全省的互联互通管理工作，所以部门名称为“运行监督与互联互通部”） 网络运行维护制度及管理体制课程 2.4网络运维管理工作的主要内容 1)网络质量管理：维护质量、通信质量等 维护质量和通信质量均通过各类质量指标进行表征。 2)网络运维人员管理：人员素质、岗位技能、能力培训等（这一项将由人力资源部进行评估考核和相应培训管理，这里不作介绍）。 网络运行维护制度及管理体制课程 2.5质量指标体系 1)移动CDMA网质量指标 2)移动GSM网质量指标 3)移动智能网质量指标 4)193长途电话网质量指标 5)数据固定VOIP网质量指标 6)数据固定互联网质量指标 7)固定本地电话网质量指标 8)增值业务质量指标 9)寻呼业务质量指标 10)基础传输网络质量指标 11)动力质量指标 12)客服及呼叫中心质量指标 。。。。。。 质量指标体系博大精深，反映了公司对消费者通信服务质量的孜孜追求。下面罗列一些网络质量指标给各位看一下，指标背后均涉及很具体的技术问题，各位在今后的工作岗位上将逐步了解。 网络运行维护制度及管理体制课程 2.5质量指标体系 1)移动CDMA网质量指标 1 CDMA网 1.1 运行指标 1.1.1 无线系统指标 1.1.2 交换系统指标 1.2 维护指标 1.2.1 MSC/STP（HLR）阻断=0 1.2.2 BSC阻断 1.2.3 BTS年阻断率5% 1.2.4 交换机间中继阻断（由于交换机本身造成的中继阻断）≤1次/年省 1.2.5 交换机间信令链路阻断≤1次/年省 1.2.6 交换机至BSC间中继阻断≤1次/年省 1.2.7 交换机至BSC间信令链路阻断≤1次/年省 1.2.8 局数据制作错误率≤0.1%/年 1.2.9 MSC/STP（包括HLR、SMP、SCP、SSP）阻断修复时长≤60分钟 1.2.10 BSC阻断修复时长≤60分钟 1.2.11 BTS阻断修复时长 1.2.12 交换机间中继阻断修复时长≤30分钟 1.2.13 交换机间信令链路阻断修复时长≤30分钟 1.2.14 交换机至BSC间中继阻断修复时长≤30分钟 1.2.15 交换机至BSC间信令链路阻断修复时长≤30分钟 2 CDMA1X 2.1 运行指标 2.1.1 无线侧运行指标 2.1.2 网络侧运行指标 2.2 维护指标 网络运行维护制度及管理体制课程 2.5质量指标体系 2)移动GSM网质量指标 1、 运行指标 1.1 无线系统运行指标 1.1.1 BSC CPU负荷 1.1.2 信令信道可用率=98% 1.1.3 信令信道拥塞率1％ 1.1.4 业务信道负载率 1.1.5 业务信道可用率=97% 1.1.6 业务信道拥塞率=3% 1.1.7 业务信道掉话率（不含切换）3% 1.1.8 业务信道掉话率(含切换)=1.5% 1.1.9 业务信道每线话务量 1.1.10 话务掉话比=80分钟 1.1.11 切换成功率=85% 1.1.12 忙小区的平均拥塞率 1.1.13 坏小区的比例=5% 1.1.14 忙小区的比例 1.1.15 闲小区的比例 1.1.16 溢出小区比例=5% 1.1.17 随机接入成功率97% 1.1.18 双频切换成功率=88% 1.1.19 无线网络接通率=96% 网络运行维护制度及管理体制课程 2.5质量指标体系 2)移动GSM网质量指标 1.2 交换