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Chapter Nine:跨文化管理 本章内容 1、什么是文化？ 2、什么是企业文化？ 3、跨文化管理的重要性 4、美、日、中文化对比和企业 化的特征 跨文化管理（cross-cultural management) 起源于美国，产生于20世纪50年代，兴于60年代—70年代初，80年代以后受到广泛的重视。 涉及专业面非常广，包括心理学、社会学、人类学、经济学以及政治学。 所谓文化，就其广泛的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总和。 ——泰勒 洋葱的比喻：文化层次论 表层文化——是我们平常能观察到的东西 中层文化——是一个社会的规范和价值观 核心文化——是一个社会共同的关于认为人为什么存在的假设 表层文化 通过外在物品表现。（服饰、建筑、食品、语言、艺术品、电影、绘画） 我们对一个国家感想和观点，更多反映的是我们自己的观点而非那个文化的实质。 中层文化 社会规范：指一个群体中的多数人在某一情形下