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高层经理人的八项修炼 第1讲 商业奥运的挑战 【本讲重点】 机遇与挑战 认识经营环境 企业成功运营的架构 企业高层经理的角色与定位 人是企业管理的主体，企业的高层经营团队是最关键的因素。对中国来说，企业高层经营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。时代的大潮已经将我们推入一个蕴藏着无数机会同时包含着巨大挑战的商业奥运时期。站在这个交汇点上，我国企业界的每个高层领导恐怕都必须思考这样一些问题：作为高层经理人，你对你的家庭、对你的企业甚至对整个国家和社会的影响力究竟体现在哪里？面对商业奥运的挑战，如何发挥出最大的影响力？ 机遇与挑战 只有正确认识自己所处的环境，才能正确估量自己的使命。所以，首先需要了解我国企业所面临的机遇与挑战。 商机和潜力 当今的中国，一切看起来都是充满了希望，值得每个人去憧憬。现在的中国正面临着一个最佳的机遇，商机无限，潜力无穷。 4全球经济不甚景气 4中国一枝独秀 2001年7月北京申奥成功； 2001年10月在上海召开APEC会议； 2001年11月加入世贸组织； 经济增长率维持在7%。 4市场广大 现在的中国正怀抱一个巨大的商机，无论是外部环境还是内部市场，都显示出极大的诱惑力，展现着机遇本身特有的吸引力。 全球化竞争激烈 事物都有其两面性，最佳的机遇背后同时存在着巨大的挑战。中国企业面临的挑战主要表现在六个方面： 4加入WTO，市场逐步开放 4世界500强企业，有90%进入中国 4 50%—60%的资金盘旋在中国上空 4民营企业活力旺盛 4国营企业逐步转变 4总体竞争会越来越激烈 这六个方面的挑战既有来自国外的也有来自国内的。随着我国改革开放步伐的加快，中国这个大市场向整个世界展现出了它巨大的商机。迄今为止，世界500强公司已有90%进入中国，世界50%—60%的资金在中国寻找市场。对中国国内来说，一方面是民营企业展示出旺盛的活力，另一方面国有大中型企业的转制也加快了脚步。总体看来，无论是大环境还是小环境，企业之间的竞争将会越来越激烈。 面对挑战的策略 机遇只偏爱有准备的头脑。面对机遇和挑战，企业一定要有上乘的策略。是否有足以制胜的竞争力，是决定一个企业能否在竞争中处于不败之地的关键。所以，企业一定要想方设法提高自己的竞争力，只有做到这一点才能取得成功。 提高企业的竞争力，首先要从企业的“人”入手。 企业的“人”可以分为基层、中层和高层三个层次。高层经理人，也就是制定企业宏观战略、建立企业组织架构、促成企业文化的负责人，是企业的核心。高层经理人若想有效提高企业的竞争力，首先必须完成自身从非职业化到职业化经理人的转变。 成为职业经理最有效的方法是进行系统化的学习。正如管理大师杜拉克所说的：21世纪企业经理人最重要的一个任务就是必须不断地学习，特别是要进行系统化学习。只有系统化学习才能快速促成企业经理人的职业化，才能快速提高其经营企业的能力，使其所在的企业变得更强、更有力量。 认识经营环境 在充分了解了企业面临的机遇和挑战之后，又一个需要解决的问题就是清醒地认识企业的经营环境。 市场经济的特性 表1-1 市场经济的特性 市场 经济 客户意识 竞争意识 效益意识 成本意识 以客户为核心 自由竞争 “不赚钱的企业是罪恶的” 要有活动的成本 需求主体 供给主体 竞争方向 客户 公司及其竞争者 4更有价值的商品与服务 4比对手更有效益与效率 中国走向市场经济已经20多年了，所谓市场经济包含“市场”和“经济”两个方面。 1.市场的两个意识 “市场”必须具备两个非常重要的意识：客户意识和竞争意识。 （1）客户意识 企业是为客户而存在的。没有客户，企业就没有了市场，就失去了存在的价值。一个企业家必须每天重复着这样的问题：我的客户对我公司的服务满意吗？我公司的产品、营销乃至公司的方方面面是不是具有市场竞争力？身处市场中的企业必须努力争取更多的客户。 （2）竞争意识 现今中国的企业看似拥有庞大的客户群，实际上客户总量无论多大也是有限的，真正无限发展的却是源源不断的竞争者。据一份有效的调查显示，中国的民用品已有98.4%供过于求。这意味着民用品的生产能力远远大于消费者的消费能力，也表明了民用品的竞争非常激烈。一个企业要想在竞争者多如牛毛的民用品市场上独树一帜，可谓困难重重。在这种情况下，企业更需要在策略上胜人一筹。 具体说来，企业必须要调整自己的竞争方向，使自己的竞争变得更有效、更能吸引客户。 ①要为客户提供更有价值的产品和服务。不断开发出与众不同的好产品，既要激起客户的购买欲，又要保证质量。还要在服务上精益求精，对中国的企业来说，这一点有着更现实、更重要的意义。 ②一定要力争比对手更有效益和效率。只有这样，才能使自己一直处于领先的位置，才能在众多的